导游资格考试
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相似问题和答案
第1题：
下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。
A．交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答
B．交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力
C．保持直立的坐姿
D．在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势
正确答案：BD
第2题：
与人交谈时要目不转睛地盯着对方看()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第3题：
导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】
正确答案：√
第4题：
在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，应该用目光注视着对方的（）。
- A、鼻子
- B、眼睛
- C、嘴巴
- D、手
正确答案:B
第5题：
在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
- A、上半身
- B、双眉到鼻尖的三角区域内
- C、领部
正确答案:B
第6题：
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
正确答案：√
√
√
第7题：
在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
- A、双眉到鼻尖的三角区域内
- B、上半身
- C、胸部
正确答案:A
第8题：
大堂经理与人交谈时应()。
A、自然注视对方眉骨与鼻梁三角区
B、眼睛直盯对方
C、眼睛不要看着对方
D、左顾右盼
参考答案：A
第9题：
在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
正确答案:正确
第10题：
下列各项中错误的是（）。
- A、与人交谈时语速要适当
- B、与人交谈时内容要详细、具体
- C、与人交谈时土语要少用
- D、与人交谈时口气要谦和
正确答案:B