导游资格考试
旅游者提出非分要求时，导游人员要（ ）。A、不予理睬B、明确地说“不”C、拒绝但尽量不说“不”D、婉转地说“不”
题目
旅游者提出非分要求时，导游人员要（ ）。
- A、不予理睬
- B、明确地说“不”
- C、拒绝但尽量不说“不”
- D、婉转地说“不”
相似问题和答案
第1题：
对异性旅游者的不端行为，女性导游人员的正确做法是 （ ） A．与之交往时不能太随便，行为要端庄、落落大方 B．对于非分要求必须明确拒绝，但措辞要委婉 C．对非分要求如怕弄僵关系可不明确表态 D．对蛮横无理者可采取断然措施以求自卫
第2题：
在以下旅游者提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有 （ ） A．由于同房间的团友打鼾，旅游者提出换房 B．外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C．中秋时，一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国旅游者签证期满，无特殊原因要求延长签证
第3题：
当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时，地陪要( ）
A、拒绝旅游者要求
B、立即同意旅游者的要求
C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意
D、与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续
第4题：
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是（）
- A、提出的问题要肯定旅游者能回答出来
- B、不要事先设计好问题
- C、及时纠正旅游者回答的错误之处{
- D、所提问题要简练明白
正确答案:D
第5题：
旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。
予以协助，参谋
第6题：
旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（ ） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉
第7题：
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是 （ ） A．提出的问题要肯定旅游者能回答出来 B．不要事先设计好问题 C．及时纠正旅游者回答的错误之处 { D．所提问题要简练明白
第8题：
旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）
导游应婉拒。
第9题：
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。
- A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
- B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
- C、领队与导游无法沟通，影响工作时
- D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
正确答案:D
第10题：
在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（ ）
正确答案:错误