导游资格考试
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相似问题和答案
第1题：
导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。 ( )
正确答案：√
√
√
第2题：
《旅行社投保旅行社责任保险》的范围主要是（）
- A、旅游者
- B、导游员
- C、领队
- D、司机
正确答案:A
第3题：
导游员违反有关规定．给旅游者造成损失的赔偿标准包括( )．
A．索要小费．导游员应赔偿旅游者被索要小费的2倍
B．擅自增加购物次数．旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%
C．私自兜售商品．导游员应全额退还旅游者购物价款
D．违反规定擅自增加医疗保健项目．旅行社应承担旅游者的全部费用
正确答案：BD
第4题：
什么是旅行社接待工作，其特点有哪些？
正确答案: 旅行社接待工作是旅行社为旅游者旅游过程开始后提供实地服务的一系列工作。
其特点如下：
（1）服务的直接性；
（2）业务的时效性；
（3）工作的复杂性；
（4）知识的广博性；
（5）联系的广泛性。
第5题：
当旅游者起诉旅行社时，对其提出的诉讼请求，可以要求随团导游员提供相应的证据。
正确答案:错误
第6题：
导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。
答案：对
解析：
第7题：
某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。
- A、某导游员
- B、某导游员所在的旅行社经理
- C、某导游员所在的旅行社部门经理
- D、某导游员所在的旅行社
正确答案:A,D
第8题：
导游员违反约定．擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目．( )应当承担旅游者的全部费用．
A．导游员
B．旅行社
C．旅游者与旅行社
D．导游员与旅游者
正确答案：B
第9题：
旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）
正确答案:错误
第10题：
某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）。
- A、导游员
- B、委派导游员的旅行社
- C、导游员和委派导游员的旅行社
- D、导游员或者委派导游员的旅行社
正确答案:C