导游资格考试
为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
题目
为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
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相似问题和答案
第1题：
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。
A:帮助办理饭店入住手续
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目
答案：A,B,C,E
解析：
第2题：
导游如何做好散客导游服务出发前的准备？
正确答案: （1）出发前，导游应做好相关的准备工作，如携带游览券、导游旗、宣传材料、接站牌、导游证、胸卡、名片等；
（2）与司机联系集合的时间、地点，督促司机做好有关准备工作；
（3）提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店，导游应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客；
（4）导游应根据接待计划安排，按照规定的线路和景点带领客人游览。
第3题：
散客导游服务对象如是个体游客，导游员可采用______形式进行讲解．
正确答案：
对话
对话
第4题：
导游员应如何做好旅游者的购物服务工作？
正确答案: （1）导游员严格按照《中国人民共和国旅游法》的规定来操作，旅行社和导游人员不得指定具体购物场所，
（2）旅游者购物必须经旅行社和游客双方协商一致或经旅游者要求，并有书面证明材料，且不影响行程安排才能进行；
（3）根据每个旅游团的特点，导游员可向旅游者介绍本地特色商品，适当的做好翻译工作；
（4）当好购物顾问，维护旅游者的合法权益。
第5题：
导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?
正确答案: (1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问;
(2)导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品;
(3)散客的自由活动时间较多，导游人员要做好协助工作，特别要提醒安全注意事项，必要时陪同前往。
第6题：
导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。
- A、准备
- B、接待
- C、服务
- D、善后处理
正确答案:A,B,D
第7题：
散客导游服务对导游员有何要求？
正确答案:1.接待服务效率高。
2.导游服务质量高。
3.独立工作能力强。
4.语言运用能力强。
第8题：
_______是导游员做好导游服务工作的基本保证．
正确答案：
模范地遵守职业道德
模范地遵守职业道德
第9题：
做为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?
正确答案: (1)集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数，检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损，然后交给行李员，填写行李托运卡;
(2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续;
(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台;
(4)检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还，集合游客上车，入座后，地陪应仔细清点人数，到齐后，再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。
第10题：
一天的旅游活动结束后，在返程途中，地方陪同导游员应做好的导游服务工作包括哪些？
正确答案: （1）简要回顾当天活动内容，必要时做补充讲解，并回答旅游者提问；
（2）如果不是原路返回，地陪还要进行沿途风光导游，如旅游者露出疲惫之态，则可省略；
（3）返回饭店下车前，地陪要向旅游者宣告当日晚上和次日的活动日程、出发时间、集合地点等；
（4）当晚若无活动安排，提醒旅游者自行活动时应注意的事项。