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相似问题和答案
第1题：
散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。
A、帮助办理住店手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、推销旅游服务项目
E、介绍饭店设施
正确答案：ABCD
第2题：
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。
A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
答案：A,B,C,E
解析：
导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。
第3题：
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）
正确答案：×
接待散客旅游者，也要回答游客的问题。
接待散客旅游者，也要回答游客的问题。
第4题：
导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与（）确认日程安排。
- A、散客
- B、全陪
- C、领队
正确答案:A
第5题：
导游如何做好散客导游服务出发前的准备？
正确答案: （1）出发前，导游应做好相关的准备工作，如携带游览券、导游旗、宣传材料、接站牌、导游证、胸卡、名片等；
（2）与司机联系集合的时间、地点，督促司机做好有关准备工作；
（3）提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店，导游应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客；
（4）导游应根据接待计划安排，按照规定的线路和景点带领客人游览。
第6题：
导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（ ）
正确答案：×
第7题：
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。
A:帮助办理饭店入住手续
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目
答案：A,B,C,E
解析：
第8题：
散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。
正确答案：
主随客便
主随客便
第9题：
对高年游客的接待，应注意（）
- A、做好提醒工作
- B、耐心解答问题
- C、预防游客走失
- D、日程安排紧凑
正确答案:A,B,C
第10题：
导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。
正确答案:正确