导游资格考试

北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10:15飞抵广州市住白云饭店,广州中旅排李导接待。 2、该团抵达饭店后,地陪应做哪几项工作?

题目

北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10:15飞抵广州市住白云饭店,广州中旅排李导接待。 2、该团抵达饭店后,地陪应做哪几项工作?

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第1题:

旅游团乘国内航班离开,最好提前2小时到达机场。 ( )


正确答案:×
乘国内航班离开,要提前1个半小时到达机场。

第2题:

旅游团乘国际航班出境,最好提前2.5小时到达机场。 ( )


正确答案:×
乘国际航班出境,应提前2小时。

第3题:

某韩国旅行团一行27人,按原计划于6月l1日19:50乘××××航班由成都市飞往昆明市.10日下午,导游员小李接到地方接待社的通知,由于机票购买困难,该团改乘11日13:20的航班.对此,导游小李应该采取哪些应变措施?


正确答案:

  3.(1)通知领队和全陪,协商调整次日原定游览行程,抓紧时间将计划内的参观游览安排完成,将更改计划通知组团社与接待社,若时间较紧,则游览时突出本地最有代表性最有特色的景点;(2)做好团内有影响人员的工作后,与全陪、领队向游客说明情况,求得谅解,告知游客次日行程安排,并提醒做好离境准备;(3)听取游客反馈的意见,报告旅行社,适当给予补偿;(4)提醒全陪通知下一站;(5)核实变更航班时刻;(6)通知饭店提前结账;(7)通知次日预定用餐单位,改变原定午餐的时间,退原定晚餐;(8)通知行李员改变出行李时间;(9)向旅行社领导及有关部门报告,与饭店车队联系及时退餐退房退车等事宜.
 

第4题:

旅游团乘国际航班出境,最好提前2小时到达机场。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第5题:

某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16:20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达,但小王未接到客人。

请写出应如何处理这一空接事故?


正确答案:

(1)小王应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客。
(2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟。
(3)若确定找不到应接的旅行团,小王应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况。
(4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。
(5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候。
(6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜。
(7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小王方可离开机场。

第6题:

为了预防误机事故的发生,旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。 ( )


正确答案:×
乘国内航班应提前1.5小时到达机场。

第7题:

新加坡SHE旅游团一行20人,按原计划于9月16日19:50乘CZ航班由武汉飞往E市15日下午武汉地接社的导游员接到通知,该团改乘16日13:20的航班。

对此,武汉地接社的导游员应采取哪些应变措施?


正确答案:

地方导游员应采取的应变措施是:
(1)退16日的晚餐。
(2)通知E市接待旅行社。
(3)与全陪协商取得一致意见。
(4)向领队及团中有影响人士实事求是地说明困难,诚恳道歉,求得他们的谅解和支持。
(5)请领队和团内有影响人士协助,分头作好全团游客的工作。
(6)抓紧时间将计划内的游览点让游客观赏到,如确有困难,就让游客游览本地最具代表性的景点。
(7)请示领导,经批准后给予一定的物质补偿(如加菜、加酒、赠送小纪念品)。
(8)必要时旅行社领导出面向全团游客道歉。

第8题:

旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班,必须提前( )分钟到达机场。

A.30

B.60

C.90

D.120


正确答案:D
按规定,国际航班须提前2个小时。

第9题:

旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班,必须提前( )分钟到达机场。

A. 30

B.60

C.90

D.120


正确答案:D
[解析]按规定,国际航班须提前2个小时。

第10题:

某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14:20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,小王却未接到客人。小王应如何处理这一事故?


正确答案: (1)小王应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港。
(2)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。若确定找不到应接的旅行团,小王应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况;
(3)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候;若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜;
(4)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小王方可离开机场。

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