导游资格考试

在导游服务过程中,导游人员要严格遵守请示报告制度,需向旅行社请示报告事项包括()。A、更换导游人员B、涉及旅行社的利益C、重大事故D、忘记带导游证

题目

在导游服务过程中,导游人员要严格遵守请示报告制度,需向旅行社请示报告事项包括()。

  • A、更换导游人员
  • B、涉及旅行社的利益
  • C、重大事故
  • D、忘记带导游证
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第1题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


正确答案:ABCDE

第2题:

导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与()的关系。

A.旅游团游客
B.旅行社有关人员
C.导游服务集体成员
D.服务供应部门人员
E.旅游执法部门人员

答案:A,C,D
解析:

第3题:

导游人员进行导游活动,向旅游者索要小费,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 ( )


正确答案:√

第4题:

在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务


正确答案:正确

第5题:

导游是指按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.《旅行社管理条例》
B.《导游管理办法》和《导游人员管理条例》
C.《旅游服务基础术语》
D.《导游服务规范》

答案:B
解析:

第6题:

下列对导游服务概念阐述不正确的是 ( ) A.导游人员是旅行社委派的 B.一般说来,多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C.导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D.只要有导游证,导游人员就可私自接待旅游者


正确答案:D

第7题:

导游服务的主体是()。

A:有导游资格的导游人员
B:旅游企业
C:经过导游考试的人员
D:临时导游人员
E:旅行社职工

答案:A,B
解析:

第8题:

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。

A、《旅游接待计划》

B、《导游服务质量》

C、《导游人员管理条例》

D、《旅行社国内旅游服务质量要求》


正确答案:BD

第9题:

导游服务的主体是()。

A.有导游资格的导游人员
B.景区(点)讲解员
C.未经旅行社委派的导游人员
D.旅行社特聘的导游人员
E.旅行社的员工

答案:A,B
解析:
导游服务的主体是具有导游资格的导游人员,而且必须是旅游企业委派的,包括线上和线下旅游企业导游人员或景区景点讲解员。

第10题:

导游服务的主体是()

  • A、有导游资格的导游人员
  • B、旅游企业(包括旅行社和景区)
  • C、未经旅行社委派的导游人员
  • D、暂时未取得导游资格的临时导游人员
  • E、旅行社的员工

正确答案:A,B

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