某旅行社在“十一”黄金周期间组织游客到海南旅游,由于导游人员数量有限,便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中,付某受到旅游行政管理部门的查处,据此,付某和旅行社应受到何种处罚()。
第1题:
2008年10月,张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后,导游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店,游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由,向每位游客收取30元小费。旅游结束后,游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品,并了解到,导游人员与玉器店有约定,只要把游客带到店里,玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”,同时还承诺按照购物价款的20%给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满,向邯郸旅游质监所投诉,要求旅行社赔偿相应损失。
请回答以下问题:
(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权,为什么?
(2)导游人员小李有哪些违规行为?小李应受到哪些处罚?
(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,旅行社应如何对游客进行赔偿?
第2题:
第3题:
2007年十一黄金周期间,安徽某旅行社派导游员高某带团去海南旅游,由于本次活动的时间比较紧,没有安排购物活动。旅游团到海南后,导游员高某对游客说,在海南一非旅游品商店,有一安徽老乡的租赁柜台,经营玉器,价格非常便宜。便带领游客来到此柜台,由于大多数游客所带费用不够,没有购买。只有游客张某用800元购买了一玉菩萨。旅游结束后,张某找到一专家,鉴定自己所购买之物,鉴定结果大出张某所料,经专家鉴定,他购买的根本不是玉器,是一文不值的普通石头。据此,张某便到安徽省旅游行政管理部门投诉,声称,导游员高某伙同玉器老板一起行骗。经调查证实,高某事先不知道玉器老板在行骗。
请依据相关法律分析:
(1)导游员高某行为违反了哪些规定?对高某应进行何种处罚?
(2)根据《消费者权益保护法》的有关规定,张某如何求得赔偿?
答案:(1)《导游人员管理条例》规定,导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动(2分)。 导游人员高某擅自增加导游项目,应由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3~6个 月,情节严重的,由省旅游行政管理部门吊销导游证(2分),根据《导游人员管理实施办法》的有关规定,对擅自增加旅游项目的被扣8分。由于高某不知道玉器老板在行骗,故对高某作出暂扣导游证3~6个月并扣8分的处罚(2分)。
(2)根据《消费者权益保护法》的规定,张某可向柜台老板索赔,如柜台租赁期满,找不到玉器老板,可向柜台的出租者索赔。(2分)
第4题:
()属于《上海市旅游条例》和《上海市导游人员管理办法》规定禁止旅行社或导游人员实施的行为。
第5题:
导游人员王某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游,当行至泰国时,游客李某提出请王某带其到色情场所“见见世面”,导游人员王某对此要求当即予以拒绝。为此,游客李某觉得很没面子,心怀不满,在团里散布有辱王某人格的闲话。作为导游人员,王某能否拒绝游客的上述要求?为什么?
第6题:
第7题:
某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。
第8题:
某旅行社组织本市教师50人到某景区旅游,两位游客在景点玩秋千时,秋千整体翻落,当场被砸伤,事后,导游继续让受伤游客随团游览其他景点,使病情加重,对于此事,说法正确的是( )。
A.景点侵犯了游客的生命健康权
B.游客没有作出正确及时的警示
C.导游应及时检查游客身体,妥善照顾好游客
D.旅行社应赔偿游客医疗费用
第9题:
某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游,在游览期间,游客刘某向导游人员提出自行游览,随后离团自行上山,结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。
第10题:
旅游团在游览过程中发生下列()情况时不应由旅行社承担责任。