人力资源管理师(二级)

在绩效改进沟通过程中，管理者和员工之间需要做好的工作有（）A、沟通企业发展蓝图B、提出绩效改进目标C、制定绩效改进方案D、沟通工作重点与关键E、检查绩效改进效果

题目

在绩效改进沟通过程中，管理者和员工之间需要做好的工作有（）

  • A、沟通企业发展蓝图
  • B、提出绩效改进目标
  • C、制定绩效改进方案
  • D、沟通工作重点与关键
  • E、检查绩效改进效果
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第1题：

()是公共部门领导管理者针对员工绩效实施和绩效目标达成过程中遇到的问题和存在的疑虑,有针对性地提供及时指导和支持,帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。

A.绩效反馈

B.绩效辅导

C.绩效沟通

D.绩效面谈


参考答案：B

第2题：

()是管理者针对员工在绩效实施或绩效目标达成过程中遇到的问题及存在的疑虑,有针对性地提供及时的指导和支持,帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。

A.绩效改进

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效辅导


参考答案：D

第3题：

中层管理者做好绩效改进的4P法则包括哪些步骤?()

A.绩效目标分解

B.绩效的沟通反馈

C.绩效的检查与辅导

D.绩效的考核与改进


正确答案：ABCD

第4题：

关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（　　）。

A．正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
B．非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
C．正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
D．非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式

答案：C
解析：
C项，非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。

第5题：

绩效计划的内容，说法错误的是（）


A.绩效计划开始执行前，管理者需要和员工针对员工的工作目标达成一致的合同

B.达成绩效合同的过程中，员工和管理者有必要进行真诚高效的双向沟通

C.只有管理者需要表达观点

D.不仅管理者需要表达观点，员工也需要积极参与沟通

答案：C
解析：
本题考查绩效计划的内容。

绩效计划开始执行前，管理者需要和员工针对员工的工作目标达成一致的合同，A项正确；

达成绩效合同的过程中，员工和管理者有必要进行真诚高效的双向沟通，B项正确；

绩效计划中，不仅管理者需要表达观点，员工也需要积极参与，C选项说法错误，D项正确；

第6题：

在绩效计划的实施阶段,管理人员的主要责任包括()。

A.着手绩效信息的收集

B.做好绩效辅导工作

C.做好监控工作

D.与员工进行持续沟通，了解员工在绩效计划实施过程中遇到的问题


正确答案：ABCD

第7题：

在绩效监控与辅导过程中，管理者需要完成的活动是（ ）。
A.对员工的绩效目标保持质疑态度 B.时常修改和调整员工的绩效目标

C.与员工进行持续不断的沟通 D.为员工制定职业生涯规划


答案：C
解析：
制定了绩效计划之后，员工就开始按照计划的要求展开工作，绩效管理也就进入了绩效监控与辅导环节。这个环节需要主管人员和员工进行持续不断的沟通， 保证绩效目标的顺利完成。

第8题：

为了保证绩效辅导工作取得良好效果， 在绩效辅导工作具体实施过程中应当做到( )。

①制定开发目标 ②保持有效沟通

③记录绩效管理者要观察员工的行为和结果 ④收集员工的优良绩效、 不良绩效的证据

⑤诊断绩效问题 ⑥开发员工

A. ①②③④⑤

B. ①②③④⑥

C. ①②③⑤⑥

D. ①②③④⑤⑥


参考答案：D

第9题：

在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（ ）。

A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法
D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级

答案：D
解析：
在达成绩效合同的过程中，员工和管理者有必要进行真诚高效的双向沟通。管理者要向员工阐明组织的目标和部门的目标、管理者的期望、员工的工作标准和完成期限、员工的工作范围和工作权限、员工开展工作所需要的资源。不仅管理者需要表达观点，而且员工也需要积极参与到沟通的过程中，他们应当向主管人员表达自己对工作目标的看法、工作中可能会遇到的障碍以及组织需要给予的帮助和支持。

第10题：

绩效改进计划过程中管理者与员工沟通两到三次即可。


正确答案:错误

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