绩效反馈面谈的程序不包括（）。A、与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求B、与被考评者讨论考评指标的设计和依据C、对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议D、绩效反馈面谈需要为双方营造一个和谐的面谈气氛

绩效反馈面谈的技巧在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题： ①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。 ②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。 ③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。 ④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。 ⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

(P369) 本题考查绩效反馈面谈的技巧和程序。

见课本369页@##

P369

P368-369
在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下几方面的技巧问题：
1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。 （选项A正确）
2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。 （选项B正确）
3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。 （选项C正确）
5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。（选项E正确）

(P369) 绩效反馈面谈的技巧：①考评者要与被考评者是完全平等的交流者；②通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处；③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法；⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。