施乐复印机公司提出，"我们要帮助您提高办公效率"，指的是企业的（）。A、信念B、远景C、任务D、目标

第1题：

第2题：

世界上第一台复印机出自哪个公司？（）

• A、惠普
• B、佳能
• C、施乐
• D、得力

第3题：

第4题：

遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是（）

• A、“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内”
• B、“你打错电话了，我们这是供电公司！”
• C、“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
• D、“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管”

第5题：

有线以太网技术由（）公司提出并实现。

• A、IBM
• B、施乐公司
• C、Intel
• D、Digital

第6题：

“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）。

• A、直接成交法
• B、假定促成交易法
• C、迂回成交法
• D、迎合交易法

第7题：

采用“剃须刀＋刀片”的商业模式的是：（）。

• A、淘宝
• B、施乐复印机
• C、京东
• D、LV包

第8题：

第9题：

摩托罗拉公司提出，"我们要成为世界上最好的公司"，是指企业的（）。

• A、信念
• B、远景
• C、任务
• D、目标

第10题：

案例：施乐作为世界上第一台复印机的发明者，曾是美国企业界的骄傲。为了保护自己，施乐申请了500多个专利，进一步加大了行业进入的难度，而自己则独享垄断带来的高额利润近20年。到施乐专利保护到期的前一年，佳能开始对施乐进行研究，针对施乐复印机是大型的、集中复印，价格高昂，保密性不好等问题，开发了小型的分散式复印机。佳能设计出这个产品后，并没立即推向市场，而是把自己的发明设计以非常低的价格转让给其他日本同行，如美能达、理光、东芝等多家公司，从而实现联手做市场。佳能成为了复印机行业的标准制定者，在复印机市场上占据了领导地位。分析评价“佳能复印机”的营销战略。