第1题:
第2题:
“效能政府”要求公务员工作职业化,其中具备“一个专家的资格”是指()
第3题:
入职培训可以从三个层面实施:理念层面、制度及人际关系层面和技术层面。()
第4题:
话务员的职业素养要求包括()
第5题:
常见的胜任力模型有()。
第6题:
沟通要取得效果,应该从三个层面做出努力,它们是树立尊重理念、培养同感能力和()。
A确立必胜信念
B训练沟通技巧
C启动关系网络
D获取同情
第7题:
面向对象分析模型包括对象模型、()和功能模型三个层面。
第8题:
第9题:
洋葱模型中不包括以下()。
第10题:
儿童读者的文学能力结构包括三个层面,下面哪个不是这三个层面的()。