初级社会工作者
社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，将维护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的有（）A、推动企业建立公平和谐的企业文化B、协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作C、协助职工制定符合实际的职业生涯规划D、对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导E、妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突
题目
社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，将维护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的有（）
- A、推动企业建立公平和谐的企业文化
- B、协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作
- C、协助职工制定符合实际的职业生涯规划
- D、对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导
- E、妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突
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相似问题和答案
第1题：
关于企业社会工作，下列表述正确的有( )。
A.又称为工业社会工作
B.是在企业中开展的社会工作
C.通过帮助职工进行职业生涯规划设计，帮助职工跳槽
D.通过心理辅导、开展服务和培训，提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产
E.通过改善领导层与职工的沟通及推进职工参与，改善劳动关系，维护职工合法权益
B.是在企业中开展的社会工作
C.通过帮助职工进行职业生涯规划设计，帮助职工跳槽
D.通过心理辅导、开展服务和培训，提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产
E.通过改善领导层与职工的沟通及推进职工参与，改善劳动关系，维护职工合法权益
答案：A,B,D,E
解析：
企业社会工作，又称工业社会工作，是在企业中开展的社会工作。企业社会工作可以：①运用专业方法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；②通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益；③通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。
第2题：
下列各项中不属于企业社会工作服务内容的是（ ）。
A.职工福利服务
B.职工职业生涯规划
C.职工情绪管理
D.职工工资调整
B.职工职业生涯规划
C.职工情绪管理
D.职工工资调整
答案：D
解析：
企业社会工作服务内容包括：①职工福利服务；②职工职业生涯规划；③职工情绪管理；④职工素质提升；⑤职业安全与健康；⑥职工休闲生活与服务；⑦职工工作与生活平衡的服务；⑧劳动关系协调；⑨企业文化和职工文化建设；⑩困难群体关怀；⑨企业履行社会责任。
第3题：
工会组织在公司实行职工董事、职工监事制度中的作用是()
A、作为职工代表大会的工作机构，工会承担着职工董事、职工监事候选人的提名，征求职工的意见和与选举有关的其他各项具体工作。
B、作为职工合法权益的代表者和维护者，工会也要维护职工董事、职工监事的合法权益。
C、作为职工参加企业改革开放管理的具体组织者，工会有责任和义务帮助职工董事、职工监事解决工作中遇到的困难和问题，协助职工董事、职工监事做好日常工作。
D、参与职工董事、职工监事培训的规划和组织，不断提高职工董事、职工监事的参与能力和水平等。
参考答案：ABCD
第4题：
小林是新进职工，进入企业后由于对工作环境不熟悉，工作进度有些赶不上，这让小林非常苦恼，压力也比较大。社会工作者了解后，帮助小林分析了自己的问题，帮助小林熟悉公司业务，并鼓励他对自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有（ ）功能。
A.协助困难职工摆脱困境
B.为职工提供心理疏导和支持
C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
D.预防问题发生，提高职工工作效率
B.为职工提供心理疏导和支持
C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
D.预防问题发生，提高职工工作效率
答案：B
解析：
第5题：
企业社会工作的工作内容包括（ ）。
A.帮助职工升职加薪的服务
B.协调职工劳动环境的服务
C.保障职工职业福利保障的服务
D.帮助职工适应工作岗位的服务
E.协助职工职业生涯发展的服务
B.协调职工劳动环境的服务
C.保障职工职业福利保障的服务
D.帮助职工适应工作岗位的服务
E.协助职工职业生涯发展的服务
答案：B,C,D,E
解析：
企业社会工作的工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作。
第6题：
企业社会工作是社会工作开辟的一个新领域，并处于不断发展之中，其内容主要包括()。
A:通过辅导、服务和改善劳动关系维护职工的合法权益
B:对职工进行知识、技能培训
C:与劳动就业管理部门、用人机构建立联系
D:帮助职工改善工作条件
E:帮助职工进行职业生涯设计
B:对职工进行知识、技能培训
C:与劳动就业管理部门、用人机构建立联系
D:帮助职工改善工作条件
E:帮助职工进行职业生涯设计
答案：A,D,E
解析：
考点：企业社会工作。
第7题：
社会工作者对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。这属于（ ）方法在企业社会工作中的运用。
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.行政工作
B.小组工作
C.社区工作
D.行政工作
答案：A
解析：
社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。B项，运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。C项，企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。D项不属于社会工作的方法。
第8题：
职工具有良好的职业道德,有利于协调______的关系,增强企业的凝聚力。
A.职工之间
B.职工与领导之间
C.职工与企业之间
D.企业之间
E.企业与政府之间
参考答案：ABC
第9题：
(2019年)在企业“去产能”过程中会有部分职工受其影响而下岗失业。针对这一情况，社会工作者应该开展的工作有（ ）。
A.不良情绪疏导
B.组织专家为职工提供相关技术培训
C.协助协调劳动关系
D.关爱企业职工中的困难群体
E.开展劳动竞赛
B.组织专家为职工提供相关技术培训
C.协助协调劳动关系
D.关爱企业职工中的困难群体
E.开展劳动竞赛
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查企业社会工作服务内容。企业社会工作服务内容包括：(1)职工福利服务。(2)职工职业生涯规划。(3)职工情绪管理。(4)职工素质提高。(5)职工安全与健康。(6)职工休闲生活与服务。(7)职工工作与生活平衡的服务。(8)劳动关系协调。(9)企业文化和职工文化建设。(10)困难群体关怀。(11)企业履行社会责任。
第10题：
企业社会工作的功能是社会工作的一般功能在企业这一具体领域的展开，它包括()。
A:提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境
B:为企业职工提供心理疏导和支持
C:协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
D:维护职工合法权益
E:因地制宜开展和设计有特色的服务项目
B:为企业职工提供心理疏导和支持
C:协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
D:维护职工合法权益
E:因地制宜开展和设计有特色的服务项目
答案：A,B,C,D
解析：
考点：企业社会工作的功能。