初级社会工作者
在小组讨论过程中，组员的意见不一致，产生了争论，甚至互相指责攻击对方，此时，社会工作者应（ ）。A、重申小组规范，处理组员的对抗行为B、冷静地转移话题，忽略组员的对抗行为C、请组员暂时离开，让他们先处理对抗行为D、包容组员的对抗行为
题目
在小组讨论过程中，组员的意见不一致，产生了争论，甚至互相指责攻击对方，此时，社会工作者应（ ）。
- A、重申小组规范，处理组员的对抗行为
- B、冷静地转移话题，忽略组员的对抗行为
- C、请组员暂时离开，让他们先处理对抗行为
- D、包容组员的对抗行为
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相似问题和答案
第1题：
社会工作者小蒙组织小组成员聚会时，共同商讨小组内部的分工问题，针对此问题有两名组员的意见不一致，为此争论起来，越吵越激烈，甚至开始了人身攻击，互相指责对方在小组工作中的不足。小蒙在此刻介入的焦点应放在（ ）。
A．包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
B．重申小组规范，处理两人的对抗行为
C．请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为
D．冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
正确答案：A
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。
第2题：
社会工作者小常为社区青少年开设了主题为“远离毒品，健康成长”的小组，在小组活动中，小常组织青少年观看禁毒主题动漫宣传片，并带领组员进行讨论，他发现有些组员发言积极，但常常跑题；有些组员很少说话，甚至沉默不语。针对这种情况，小常运用引导性技巧时，最适宜的做法是（ ）。
A.指定沉默的组员参与轮流发言
B.适时在小组讨论过程中形成真空
C.提示小组讨论重点与讨论方向
D.邀请每位组员用两分钟的时间分享
B.适时在小组讨论过程中形成真空
C.提示小组讨论重点与讨论方向
D.邀请每位组员用两分钟的时间分享
答案：C
解析：
本题考查主持小组讨论时引导的技巧。讨论中会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，以保证讨论可以正常有序地进行。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；避免轮流发言，防止因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪。(考点：主持小组讨论时引导的技巧)
第3题：
在小组讨论中，适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；在接受意见和建议后，请组员自己进行判断的技巧属于（ ）。
A．限制技巧
B．了解技巧
C．中立技巧
D．沉默技巧
正确答案：D
沉默的技巧主要包括两方面：可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
沉默的技巧主要包括两方面：可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
第4题：
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。
A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.请小刘回应小张的质疑
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.请小刘回应小张的质疑
答案：D
解析：
面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。
第5题：
一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹。此时，社会工作者首先应当做的是()。
A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑
答案：D
解析：
第6题：
(2018年)社会工作者小常为社区青少年开设了主题为“远离毒品，健康成长”的小组，在小组活动中，小常组织青少年观看禁毒主题动漫宣传片，并带领组员进行讨论，他发现有些组员发言积极，但常常跑题；有些组员很少说话，甚至沉默不语。针对这种情况，小常运用引导性技巧时，最适宜的做法是（）。
A.指定沉默的组员参与轮流发言
B.适时在小组讨论过程中形成真空
C.提示小组讨论重点与讨论方向
D.邀请每位组员用两分钟的时间分享
B.适时在小组讨论过程中形成真空
C.提示小组讨论重点与讨论方向
D.邀请每位组员用两分钟的时间分享
答案：C
解析：
本题考查主持小组讨论时引导的技巧。讨论中会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，以保证讨论可以正常有序地进行。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；避免轮流发言，防止因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪。
第7题：
在主持小组讨论时，社会工作者需要运用摘述技巧的情况有( )。
A.组员在发言中语言出现障碍时
B.组员开始出现争执或意见对立时
C.组员的发言过长时
D.讨论主题被岔开时
E.组员的发言声音过大时
B.组员开始出现争执或意见对立时
C.组员的发言过长时
D.讨论主题被岔开时
E.组员的发言声音过大时
答案：A,C,D
解析：
当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：①讨论段落结束时；②讨论主题被岔开时；③变换主题时；④组员的发言过长时；⑤组员的发言过于复杂或宽泛时；⑥组员意见对立或争执很久时；⑦组员的发言声音过小时；⑧组员在发言中语言出现障碍时。B项，只有争执或意见对立太长时，才运用摘述技巧。
第8题：
在小组讨论中，组员江妍和马超因为某一个问题的看法不一致发生了激烈的争论，谁都不能说服对方，在这种情况下，江妍和马超希望社会工作者赵强能够支持自己的观点。此时，赵强应该使用的技巧是（ ）。
A．中立
B．提问
C．摘述
D．沉默
正确答案：A
在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒任意一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒任意一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
第9题：
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。
A:处理抗拒行为
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑
答案：D
解析：
面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。在解决冲突时，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。
第10题：
在小组讨论中，组员因为某一观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说：“你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由”请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧()
A.摘述的技巧
B.限制的技巧
C.鼓励的技巧
D.中立的技巧
B.限制的技巧
C.鼓励的技巧
D.中立的技巧
答案：D
解析：
在组员意见分歧需要得到社会工作者的支持时，社会工作者的技巧是提供问题继续讨论，而不表态支持哪方观点，使用的是中立的原则。