社会服务机构公信力评估的内容包括（　）。A、机构开展公共关系的情况B、机构使用专业人员的情况C、机构治理结构的规范性D、机构财务和信息的透明化程度E、机构资金的使用和运作的合理性

考点：社会服务机构的公信力。

本题考查社会服务机构的公信力评估。公信力评估主要是外部评估，主要包括以下四个方面：(1)资金的合理使用和运作。社会服务机构必须说明其经费是否被合理地运用于服务项目。(2)服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。(3)财务与信息的透明化。(4)规范的治理结构。(考点：社会服务机构的公信力评估)

社会服务机构准备介入社区，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构应该公开财务，提升信任。

机构的公信力评估。

考点：社会服务机构公信力评估的内容。

社会服务机构公信力的展现，是要求机构根据社会福利的多元交代特质，主动、积极和负责地向社会提供机构的经费使用情况资料、服务成效评估资料，以证明机构履行了社会职责、满足了服务对象的需要。这些交代包括： ①财政交代，主要是向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资金使用的适当性和效益；②政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况； ③专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务； ④服务交代，社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的； ⑤行政交代，主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。

一般来说，公信力评估包括以下4个方面： 1．资金的合理使用和运作
2．服务和活动与组织使命和宗旨保持一致
3．财务与信息的透明化
4．规范的治理结构

服务交代：社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的，故答案选B项。