高级营销员(四级)
现实中的服务可以区分为服务产品和（）服务。A、无形B、有偿C、功能D、免费
题目
现实中的服务可以区分为服务产品和（）服务。
- A、无形
- B、有偿
- C、功能
- D、免费
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相似问题和答案
第1题：
在线服务产品中的非产品服务分为()和()两大类。
A、普通服务
B、家庭服务
C、信息咨询服务
D、企业服务
E、社会服务
参考答案：AC
第2题：
按物流服务的()划分，物流服务项目可以划分为产品中的物流服务项目、工程建设中的物流服务项目、科技研究与开发中的物流服务项目等。
A、范围
B、对象
C、内容
D、质量
B、对象
C、内容
D、质量
答案：B
解析：
按照物流服务的对象划分，物流服务项目可分为：①产品的物流服务项目；②工程建设中的物流服务项目；③科学技术研究与开发中的物流服务项目；④信息系统集成或系统开发中的物流服务项目；⑤政府或社会团体活动中的物流服务项目；⑥大型体育比赛或文娱演出的物流服务项目。
第3题：
为进一步给客户提供专业化和特色服务，在非现金区可以扩展对公大客户区、个人贷款服务区、( )、黄金交易区、中介服务区、保管箱服务区等。
A.食品供应区
B.自助服务区
C.产品展示区
D.外汇交易区
正确答案：D
第4题：
一般说来，网络营销服务可以划分为（）
- A、网上产品服务
- B、售后服务
- C、网上顾客服务
- D、网上信息服务
正确答案:A,C
第5题：
比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为（）几个层次。
- A、有形服务
- B、核心服务
- C、特别服务
- D、附加服务
正确答案:A,B,D
第6题：
按照客户对象不同,综合理财服务可以划分为
A理财顾问服务B产品营销服务
C综合理财服务D理财计划服务
E私人银行服务
选DE
解析：私人银行业务的服务对象主要是富人及其家庭，涉及的业务范围非常广泛；而理财计划是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务，与私人银行业务相比，个性化服务的特色相对弱一些。
第7题：
客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门，但绝不可以是产品服务的（）。
正确答案:总揽部门
第8题：
格罗鲁斯将服务分为( )
A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务
B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品
C.显性服务和隐性服务
D.有形服务和无形服务
正确答案:A
第9题：
根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。
- A、奢侈品
- B、混合型产品
- C、伴随大量有形产品的服务
- D、快速消费品
正确答案:B
第10题：
格罗鲁斯将服务分为（）。
- A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务
- B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品
- C、显性服务和隐性服务
- D、有形服务和无形服务
正确答案:A