关于正确处理目标顾客与现有客户的关系,下列说法不正确的()
第1题:
以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是( )。
A.客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
B.客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
C.客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
D.客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
第2题:
快速提升销售业绩的有效措施包括:()
第3题:
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。
A.企业形象
B.新客户开发率
C.客户满意度
D.客户关系
第4题:
一个顾客是否能够成为网店的潜在客户,应该从()方面来考虑。
第5题:
以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是( )。
第6题:
第7题:
目标销售价格是指客户所接受的价格。在确定目标销售价格的过程中,要考虑顾客的接受程度,可以略微高于顾客期望价格,顾客有时会买超出他们接受能力的商品的。
第8题:
A、借助别人的口去赞美
B、轻易赞美新顾客,礼貌即可
C、从具体的事情细节去赞美
D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心
E、留意老顾客细节上的变化
第9题:
销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域,以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客,分析寻找潜在顾客的方法有哪些?
第10题:
按照顾客的性质和开发程度,可以将准客户分为()、()、现有顾客和中止来往的老顾客。