高级营销员(四级)

康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。案例中，康利公司采取了哪种面谈调查方式？

题目

康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。案例中，康利公司采取了哪种面谈调查方式？

参考答案和解析
正确答案: 个人访问。即调查者通过面对面地询问和观察某个被调查者来收集信息。这是最通用和最灵活的访问调查方法。
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相似问题和答案

第1题：

甲县张三到外地乙县万利商场购买一热水器（商场未声明有质量问题），放置一年半后使用因漏电而受伤，花去医药费3000 元，后查明，该热水器由丙县三鹿公司生产，热水器在设计上存在缺陷。如果张三在受伤后向法院起诉万利商场要求承担侵权责任，下列表述正确的是：（ ）

A．万利商场证明热水器是三鹿公司设计存在缺陷，不承担责任

B．万利商场证明自己无任何过错，不承担赔偿责任

C．万利商场应当承担赔偿责任

D．如果三鹿公司明知该热水器存在缺陷，造成张三严重受损的，可以请求相应的惩罚性赔偿


正确答案：CD
【答案】C、D
【详解】根据《侵权责任法》第43 条规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因此，张三要求万利商场承担责任，即使证明热水器是三鹿公司设计存在缺陷，也应当承担，A 选项错误。产品缺陷责任属于无过错责任，即使万利商场证明自己无任何过错，也要承担赔偿责任，B 选项错误。销售者万利商场应承担赔偿责任，但是赔偿后可以向三鹿公司追偿，C 选项正确。根据《侵权责任法》第47条规定：“明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿”，据此，D 选项正确。

第2题：

市民李某喜迁新居，想安装一台淋浴热水器。他跑遍市场，咨询数家后，决定选择某厂生产的上过责任保险的品牌。最近耳濡目染不少家用淋浴器发生意外事故，致人伤残的惨案。结果厂家推说是顾客安装不当。安装公司又说是产品质量不过关，谁也不愿负责.倒霉的只能是消费者。李某想：我买你上了保险的品牌，找专业公司来安装，严格按说明书操作，万一真有意外，也算有办法讨回公道。于是他这么做了，结果用得很放心。
李某购买的热水器所保的是（　　）保险。
A．产品责任
B．公众责任
C．职业责任
D．雇主责任


答案：A
解析：
产品责任保险是以产品的生产商、销售商或者修理商等为被保险人，以他们依法应该承担其生产、销售或者修理的产品存在缺陷给消费者或者第三人造成人身伤害或者财产损失而引起的经济赔偿责任作为保险标的一种责任保险。

第3题：

张某购进的电热水器因漏电对张某的人身及财产造成损害，依据中国消费者权益保护法的规定，张某可以（）

A.向质检部门申诉该电热水器生产厂家。

B.向人民法院起诉该电热水器生产厂家。

C.与该电热水器生产厂家自行协商解决纠纷。

D.向消费者协会反映该电热水器的质量问题。

E.请求消费者协会调解其与该电热水器生产厂家的纠纷。


参考答案：A, B, C, D, E

第4题：

体育消费者态度包括（）

  • A、品牌信念
  • B、品牌学习
  • C、评估品牌
  • D、知觉保留
  • E、购买意向

正确答案:A,C,E

第5题：

电热水器是利用（），通过（）对水加热的热水器。


正确答案:市电；电热元件

第6题：

现有燃气热水器、太阳能热水器和电加热热水器，下列建筑所用的热水器( )有误。

A.工厂车间和旅馆单间的浴室内使用燃气热水器
B.疗养院、休养所的浴室内使用电加热热水器
C.锅炉房的淋浴室内使用太阳能热水器
D.学校食堂使用燃气热水器

答案：A
解析：
燃气热水器适用于单个淋浴器，耗热量小于16kW的小型用户、住宅，要注意通风保证使用安全；不能用于工厂、车间、旅馆、幼儿园单间浴室及疗养院、休养所浴室、学校浴室。燃气热水器的特点为：设备、管道简单，使用方便；卫生，热效率高；水质硬度高时易结垢；安装于住宅时，厨房卫生间的距离不宜太远。

第7题：

市民李某喜迁新居，想安装一台淋浴热水器。他跑遍市场，咨询数家后，决定选择某厂生产的上过责任保险的品牌。李某最近耳濡目染不少家用淋浴器发生意外事故，致人伤残的惨案，结果厂家推说是顾客安装不当，安装公司又说是产品质量不过关，谁也不愿负责，倒霉的只能是消费者。李某想：我买你上了保险的品牌，找专业公司来安装，严格按说明书操作，万一真有意外，也算有办法讨回公道。于是他这么做了，结果用得很放心。
李某购买的热水器所保的是（）保险。
A．产品责任
B．公众责任
C．职业责任
D．雇主责任


答案：A
解析：
产品责任保险是以产品的生产商、销售商或者修理商等为被保险人，以他们依法应该承担其生产、销售或者修理的产品存在缺陷给消费者或者第三人造成人身伤害或者财产损失而引起的经济赔偿责任作为保险标的一种责任保险。

第8题：

使用燃气热水器,下列说法正确的()。

A.燃气热水器发生故障时，自己进行维修

B.严禁安装和使用直排式热水器

C.可长时间使用燃气热水器

D.使用对衡式燃气热水器的房间不必保持通风


答案：B

第9题：

品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的承诺。


正确答案:正确

第10题：

1996年7月，某市煤气公司通过媒体并在营业厅内发出通告，通告规定，凡由该煤气公司用户，安装煤气灶具和煤气热水器，必须购买煤气指定的M牌产品。否则一律不予通气。不少用户在通告发布前已经根据自己的意愿购买了其他品牌的灶具及热水器，请求煤气公司予以检验并准予使用，均遭到拒绝。试分析：执法部门对煤气公司的违法行为应做何处理？


正确答案: 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的，省级或者设区的市的监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以5万元以上20万元以下的罚款。被指定的经营者借此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门应当没收违法所得，可以根据情节处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款。

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