网络营销师资格考试
FAQ的设计包括（）几个方面的内容A、列出常见问题及答案B、选定客户关系管理人员C、客户关系管理人员培训D、FAQ页面的组织设计
题目
FAQ的设计包括（）几个方面的内容
- A、列出常见问题及答案
- B、选定客户关系管理人员
- C、客户关系管理人员培训
- D、FAQ页面的组织设计
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相似问题和答案
第1题：
设计思维在招贴设计中包括几个方面的内容（）。
- A、忠实于传达者的意图
- B、尊重被传达者的需求
- C、遵循视觉的审美法则
正确答案:A,B,C
第2题：
FAQ页面设计的具体要求包括（）
- A、确保FAQ的效用
- B、易于导航
- C、选择合理的FAQ布局
- D、内容越多、越详细越好
正确答案:A,B,C
第3题：
建筑工程设计一般包括建筑设计、结构设计、设备设计等几个方面的内容。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
好的FAQ页面的组织设计应考虑（）
- A、保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要
- B、使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ
- C、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露
- D、所有的问题选择统一的FAQ格式
正确答案:A,B
第5题：
FAQ设计的要点包括（）
- A、注意分类管理目录结构
- B、注意检索功能的设计
- C、注意FAQ的内容来源
- D、保证FAQ简单易用
正确答案:A,B,C,D
第6题：
信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义。
正确答案:信息处理主要包括：
①信息采集 一是有目的地选取或抽取所需信息，二是正确地解释所得到的信息。
②信息存储 基本要求是：不丢失、不走样、不外泄、处理得当、使用方便。
③信息加工 目的是得到更能反映本质或更符合用户需要的信息
④信息传输 基本要求是：及时、准确、安全。
⑤信息提供 提供信息的主要形式为：各种计划、统计报表、报告文件。
第7题：
设计FAQ的原则包括（）
- A、保证FAQ效用原则
- B、认同纽带原则
- C、FAQ简单易寻原则
- D、FAQ格式合理原则
- E、控制信息暴露度原则
正确答案:A,C,D,E
第8题：
工艺设计主要包括哪几个方面的内容？
正确答案:设计准备、方案设计、化工计算、车间布置、化工管路设计、提供设计条件、编制概算书的设计文件。
第9题：
FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。
- A、保证FAQ的效用
- B、使FAQ简单、易寻
- C、选择统一的FAQ格式
- D、信息披露要适度
正确答案:A,B,D
第10题：
FAQ页面的设计原则有（）。
- A、使FAQ复杂美观
- B、保证FAQ效用
- C、FAQ格式归一
- D、信息披露要适度
正确答案:B,D