邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断()、改进服务方法,达到满意效果。
第1题:
营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用邮政业务的消费习惯。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向()的用户介绍邮政业务或产品,提供邮政服务,促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。
A.所有对象
B.所选对象
C.特定对象
D.特殊对象
第4题:
用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始,也是邮政通信()的开始。
生产过程
略
第5题:
邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为( ),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A.手段
B.目标
C.方向
D.动力
第6题:
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断()、改进服务方法,达到满意效果。
A.观察
B.分析
C.交流
D.咨询
第7题:
营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
A.充满乐趣
B.充满信任
C.充满信心
D.充满兴趣
第8题:
营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生( )。
A.乐趣
B.信任
C.信心
D.兴趣
第9题:
(四级)邮政通信具有公众通信性质,()就应达到一定的深度和广度。
A邮政业务水平
B邮政专业水平
C邮政产品质量
D邮政服务水平
第10题:
邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为(),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。