邮政营业员考试

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。A、自身情况B、周围环境C、邮政服务态度D、邮政服务质量

题目

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

  • A、自身情况
  • B、周围环境
  • C、邮政服务态度
  • D、邮政服务质量
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户,通信运营商按照客户的增值业务消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断()、改进服务方法，达到满意效果。

A.观察

B.分析

C.交流

D.咨询


正确答案：ABC

第3题：

用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信生产过程的开始。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。


正确答案:正确

第5题：

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第6题：

以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。

A.大客户对邮政服务的特殊要求

B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

C.大客户对邮政企业的信任程度

D.大客户对价格的承受能力


正确答案：ABCD

第7题：

业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。

A.客户的心理

B.服务水平

C.满足客户需求的程度

D.业务状况


正确答案：BC

第8题：

话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户,通信运营商按照()向邮政支付一定比例酬金的业务。

A、邮政员工的话费消费额

B、客户的增值业务消费额

C、客户的话费消费额

D、客户入网时缴纳的话费


参考答案：C

第9题：

用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信（）的开始。
生产过程
略

第10题：

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。


正确答案:正确

更多相关问题
相关内容