邮政业务营销员

以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是()。A、优点是通过现有客户的介B、优点是可以赢得被介绍客户的信C、不足是现有客户介绍的信息不充分不及时,影响了营销员的工作效率D、不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面

题目

以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是()。

  • A、优点是通过现有客户的介
  • B、优点是可以赢得被介绍客户的信
  • C、不足是现有客户介绍的信息不充分不及时,影响了营销员的工作效率
  • D、不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

下列关于常用的寻找潜在客户的方法,说法正确的是( )。

A.缘故法是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发

B.缘故法是通过现有客户介绍新客户,主要针对间接客户型群体

C.介绍法利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发

D.采用陌生拜访法的不足之处在于营销人员无法逐步建立属于自己的营销网络


正确答案:A
B项,介绍法针对间接客户型群体,是通过现有客户介绍新客户;C项,缘故法针对直接关系型群体,就是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发;D项,采用陌生拜访法可以使营销人员逐步建立属于自己的营销网络。

第2题:

以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。

A.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法

B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法

C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录

D.又称直接市场调查法


正确答案:B

第3题:

是通过现有客户介绍新客户的方法。

A.介绍法

B.陌生拜访法

C.直接法

D.缘故法


正确答案:A
[答案] A
[解析] 介绍法就是通过现有客户介绍新客户的方法,即营销人员在开发客户的过程中,可与一部分客户建立良好的关系,再通过这些客户关系派生出新的客户关系,建立新的客户群。

第4题:

以下关于侧面接近法的表述错误的是()。

  • A、需要的时间较长
  • B、需要营销员投入大量的时间和精力来维系
  • C、应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱好等大量的信息
  • D、应用的基础是了解客户的嗜好和需求

正确答案:D

第5题:

关于网络调查法优缺点的表述,错误的是()。

A:样本对象的局限性
B:网络调查方法与技术有待完善
C:网络调查的便捷性好,但成本较高
D:数据质量高

答案:C
解析:
网络调查法是一种新兴的调查方法。其优点有:①速度快;②成本低;③数据质量高。其缺点包括:①样本对象的局限性;②网络的安全性和个人资料保密问题;③网络调查方法与技术有待完善。

第6题:

()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。

A.广告介绍接近法

B.他人介绍接近法

C.自我介绍接近法

D.产品介绍接近法


正确答案:B

第7题:

发现客户的主要方法中,介绍法是指( )。

A.通过亲戚朋友介绍客户

B.通过同事介绍客户

C.通过客户介绍客户

D.通过相关机构介绍客户


正确答案:C
解析:本题考查发现客户的方法,主要有三种:缘故法、介绍法和直接法。A、B属于缘故法,即利用亲朋好友等过去与自己结缘的人介绍客户;介绍法就是通过客户介绍客户。特点是:利用他人的影响力延续客户,建立口碑。当一个从业人员与某一客户签约进行了合作,这个客户就从心底里接受了从业人员及其所代表的银行,以后有机会就有可能为该银行介绍客户了。本题的四个选项都是介绍客户的方法,如果没有记住教材中给出的介绍法,可以逐项排除,选择最佳答案。亲戚朋友介绍客户,毕竟有限,且主要依靠的是人际,说服力不强;同事介绍,可能性较小,同事除非客户多到自己忙不过来,否则不大可能为别人介绍客户;通过相关机构介绍就更不靠谱了,难道银行从业人员还要去找个中介来帮自己寻找客户?而通过客户介绍客户,则有着以上不可比拟的优势,一来客户可以不断开发,数量不受限制,再则客户只有得到满意的服务才会为银行介绍客户,可信性较强,口口相传还能建立口碑。

第8题:

关于准客户的开拓方法,以下陈述正确的是()。

①陌生拜访法可以快速提高业务技巧,磨练营销心态

②缘故法是指将与销售人员有缘故关系的人直接作为准客户,其成功率较高

③转介绍法是指请求缘故客户或老客户作为介绍人,推荐他们的熟人作为准客户

④信函开拓法通过大量寄发宣传材料开拓准客户,是一种十分无效的开拓方法

A、①②③

B、②③④

C、①②③④

D、①③④


参考答案:C

第9题:

以下对销售产品的基本流程表述正确的是()

  • A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品,得到反馈—成交
  • D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户,得到反馈—成交

正确答案:A

第10题:

现有客户介绍法的不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面


正确答案:正确

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