邮政业务营销员
为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。A、丰富业务种类B、提高服务质量C、统一服务规范D、提升人员素质
题目
为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。
- A、丰富业务种类
- B、提高服务质量
- C、统一服务规范
- D、提升人员素质
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相似问题和答案
第1题：
邮政企业在提供邮政服务过程中,应严格履行《消费者权益保护法》规定的义务()
此题为判断题(对，错)。
答案：√
第2题：
爱国者公司在产品推广中采用“我爱国,我自信”的口号,是在吸引()的消费者。
A、较弱的消费者民族中心主义
B、较弱的独特性需求
C较强的消费者民族中心主义
D、较强的独特性需求
参考答案：C
第3题：
为了对不同的消费者实行价格歧视,垄断的企业就应向需求富有弹性的消费者收取高价.()
此题为判断题(对，错)。
参考答案:×
第4题：
为了说服消费者，企业应该从哪些方面来介绍自己新产品的特性？
正确答案:1、相对优越性，即创新产品被认为比原产品好。
2、适用性，即创新产品与消费者行为及观念的吻合程度。
3、复杂性，即认识创新产品的困难程度。
4、可试性，即创新产品在一定条件下可以试用。
5、明确性，指创新产品在使用时，是否容易被人们观察和描述，是否容易被说明和示范。
第5题：
邮政企业在提供邮政服务过程中，应严格履行《消费者权益保护法》规定的义务。
A对
B错
对
略
第6题：
试述影响消费者行为的主要因素，企业应如何满足消费者的各种需求?
参考答案：消费者行为取决于他们的需求和欲望，而人们的需求和欲望以至消费习惯和行为，是在许多因素的影响下形成的，这些因素影响了消费者行为：
(1)产品特性。企业产品要想得到消费者的青睐，必须在产品功能、效用上有自己的独特性，比如说，使用性能好、方便实用、耐用程度高、安全性能好、经济实惠、舒适程度高、配套程度高、品质要求高以及综合效用好等特性。
(2)产品价格。价格虽然不是决定消费者购买某产品的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的一个非常重要的因素。消费者在日常购买活动中形成了一定的价格意识和价格心理。因此，企业在制定商品价格时，要注意不同消费者价格心理的差异，使制定的商品价格在为消费者接受的基础上获得最大的利润。这样就可以达到促进商品销售，提高市场占有率。
(3)购物的便捷性。消费者在购物时还会考虑购物方式是否方便快捷。购物的便捷性主要体现在以下两个方面：一是时间上的便捷性，主要是指商场对消费者开放的时间;二是商品挑选范围的便捷性，这些都会对消费者购买行为产生很大的影响。消费者可以方便地在很大范围内选择商品，可以选够不同类型的商品。所以一般超市在晚上九点半之后才关门，这就是考虑了上班族对购物便捷性的要求。
(4)安全可靠。即商品质量是否比较好，企业的信誉是否高，售后服务是否有保证等。企业要努力树立良好信誉，把做百年企业作为自己的目标来对待消费者。
(1)产品特性。企业产品要想得到消费者的青睐，必须在产品功能、效用上有自己的独特性，比如说，使用性能好、方便实用、耐用程度高、安全性能好、经济实惠、舒适程度高、配套程度高、品质要求高以及综合效用好等特性。
(2)产品价格。价格虽然不是决定消费者购买某产品的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的一个非常重要的因素。消费者在日常购买活动中形成了一定的价格意识和价格心理。因此，企业在制定商品价格时，要注意不同消费者价格心理的差异，使制定的商品价格在为消费者接受的基础上获得最大的利润。这样就可以达到促进商品销售，提高市场占有率。
(3)购物的便捷性。消费者在购物时还会考虑购物方式是否方便快捷。购物的便捷性主要体现在以下两个方面：一是时间上的便捷性，主要是指商场对消费者开放的时间;二是商品挑选范围的便捷性，这些都会对消费者购买行为产生很大的影响。消费者可以方便地在很大范围内选择商品，可以选够不同类型的商品。所以一般超市在晚上九点半之后才关门，这就是考虑了上班族对购物便捷性的要求。
(4)安全可靠。即商品质量是否比较好，企业的信誉是否高，售后服务是否有保证等。企业要努力树立良好信誉，把做百年企业作为自己的目标来对待消费者。
第7题：
影响流通业态变化的主要因素有()。
A:市场经济运行体制下的商业竞争机制和市场化供求机制
B:消费者需求的不断发展变化
C:零售企业为了不断适应市场需求和竞争环境亚态的研究与创新
D:科学技术
E:服务方式
B:消费者需求的不断发展变化
C:零售企业为了不断适应市场需求和竞争环境亚态的研究与创新
D:科学技术
E:服务方式
答案：A,B,C,D
解析：
零售业态的产生与演变是在一定条件下有规律地进行的，不是由人们任意设计的，也不是一成不变的。一般来说，促使零售业态产生及发展变化的条件主要包括以下四个方面：①市场经济运行体制下的商业竞争机制和市场化供求机制是促使零售业态演变的基本因素；②消费者需求的不断发展变化是促使零售业态演变的外在的、关键的的客观因素；③零售企业为了不断适应市场需求和竞争环境，对业态的研究与创新是促使零售业态创新与发展的内在因素；④科学技术因素将构成促进零售业态演变与发展的重要因素。
第8题：
消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。
正确答案：直接动力
第9题：
邮政企业在提供邮政服务过程中，应严格履行《消费者权益保护法》规定的义务。
正确答案:正确
第10题：
企业成功的关键是什么（）。
- A、必须时刻关注消费者的需求变化
- B、努力适应并符合消费者的需求
- C、把握需要
- D、努力向客户推销自己的产品
正确答案:C