营销员(五级)
对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。A、时间B、地点C、价格D、方式
题目
对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。
- A、时间
- B、地点
- C、价格
- D、方式
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相似问题和答案
第1题：
在存量房买卖经纪业务中，配对的关键环节是（ ）。(2012年真题)
A.明确客户的房屋需求
B.约定看房时间和地点
C.明确客户的交易价格
D.为客户推荐合适房源
B.约定看房时间和地点
C.明确客户的交易价格
D.为客户推荐合适房源
答案：D
解析：
配对过程中，房地产经纪人推荐房源是关键环节，特别是对买方独家代理人而言，向委托人推荐房源关系到委托人能否购买到既满足住房需求又符合其经济承受能力的住房。
第2题：
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
- A、持久性
- B、时间性
- C、客户生命周期
- D、客户存在时间
正确答案:B,C
第3题：
在存量房买卖经纪业务中，配对的关键环节是（ ）。
A.明确客户的房屋需求
B.约定看房时间和地点
C.明确客户的交易价格
D.为客户推荐合适房源
B.约定看房时间和地点
C.明确客户的交易价格
D.为客户推荐合适房源
答案：D
解析：
配对过程中，房地产经纪人推荐房源是关键环节，特别是对买方独家代理人而言，向委托人推荐房源关系到委托人能否购买到既满足住房需求又符合其经济承受能力的住房。
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是（）
- A、奉上茶水或饮料，以及果盘
- B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍
- C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页
- D、留下客户联系方式
正确答案:A
第5题：
客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应（）。
- A、在合适的时间服务
- B、以合适的价格服务
- C、为合适的顾客服务
- D、为合适的需求服务
正确答案:A
第6题：
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
- A、下次维护保养的时间
- B、24小时顾客服务热线的号码
- C、确认合适的回访时间
- D、喜好的联系方式
正确答案:A,B,C,D
第7题：
WWW的应用方式属于（）
- A、客户—客户方式
- B、客户—服务器方式
- C、服务器—服务器方式
- D、客户—浏览器方式
正确答案:B
第8题：
在存量房买卖经纪业务中，配对的关键环节是（ ）。
A、明确客户的房屋需求
B、约定看房时间和地点
C、明确客户的交易价格
D、为客户推荐合适房源
B、约定看房时间和地点
C、明确客户的交易价格
D、为客户推荐合适房源
答案：D
解析：
配对过程中，房地产经纪人推荐房源是关键环节，特别是对买方独家代理人而言，向委托人推荐房源关系到委托人能否购买到既满足住房需求又符合其经济承受能力的住房。
第9题：
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
- A、物流客户识别与管理
- B、物流客户满意度管理
- C、物流服务客户的开发
- D、巩固物流客户
正确答案:A
第10题：
客户服务的核心是要有合适的（）。
- A、时间
- B、地点
- C、价格
- D、需求
正确答案:D