助理营销师(三级)

职业用语的基本要求是（　）。A、语言得体 B、礼貌用语 C、不用忌语 D、语言规范

题目

职业用语的基本要求是（　）。

  • A、语言得体  
  • B、礼貌用语   
  • C、不用忌语  
  • D、语言规范
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

职业道德活动中，对客人做到（ ）是符合语言规范的具体要求的。

A.言语细致，反复介绍

B.语速要快，不浪费客人时间

C.用语尊称，不用忌语

D.语气严肃，维护自尊


正确答案：C
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第2题：

接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。

A你好、请

B欢迎、谢谢

C请原谅

D对不起


A,B,D
略

第3题：

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。

A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人

B.仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约

C.态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人

D.态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约


正确答案：A

第4题：

在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.

  • A、语言交际
  • B、礼貌用语
  • C、感情
  • D、情绪

正确答案:B

第5题：

美容师工作时使用语言的原则以（）为主

  • A、习惯用语
  • B、生活口语
  • C、当地方言
  • D、礼貌用语

正确答案:D

第6题：

口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。

A.标准用语

B.委婉用语

C.礼貌用语

D.沉默用语


正确答案：C

第7题：

电话交谈对语言应用的基本要求是（）

A使用礼貌语言

B用语准确得体

C语调高昂

D注意相互呼应

E重视辅助语言


A,B,D,E
略

第8题：

国家在通用语言文字方面，需要做哪些工作?( )

A、颁布国家通用语言文字的规范和标准

B、管理国家通用语言文字的社会应用

C、支持国家通用语言文字的教学和科学研究

D、促进国家通用语言文字的规范、丰富和发展


参考答案：ABCD

第9题：

以下哪一项不属于非语言修养（）。

  • A、衣着得体
  • B、仪表大方
  • C、用语规范
  • D、举止文明

正确答案:C

第10题：

口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

  • A、标准用语
  • B、委婉用语
  • C、礼貌用语
  • D、沉默用语

正确答案:C

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