PMP项目管理师考试

作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：（）。A、重复对方所说的话B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C、先评价内容再提出建议D、站在对方的角度看问题，体验问题

题目

作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：（）。

  • A、重复对方所说的话
  • B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
  • C、先评价内容再提出建议
  • D、站在对方的角度看问题，体验问题
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

假设你是一名负责情报工作的间谍,有着非常坚定的意志,并能保证绝不背叛。你有4名为你收集情报的工作人员,他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全,并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为;(C)。

A.链式沟通

B.环式沟通

C.轮式沟通

D.Y式沟通


参考答案：C

第2题：

深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：

A、 重复信息内容

B、 查明内容，做出评价

C、 评价内容，提出建议

D、 改述内容，对他情感做出反应


正确答案：D

第3题：

作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：（ ）

A．重复对方所说的话

B．试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C．先评价内容再提出建议

D．站在对方的角度看问题，体验问题


正确答案：D

第4题：

项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取 （ ） 沟通方式比较合适。

A.口头、非正式
B.书面、非正式
C.口头、正式
D.书面、正式

答案：D
解析：
合同变更的结果往往会产生资金变动，所以要留好证据以便进行合同索赔，沟通方式选择正式书面沟通是最合适的，故答案为D。

第5题：

移情聆听需要理解他人的观点，为了展示移情聆听的技巧，项目经理应该()

A检查阐述的内容是否正确

B 重复他人的内容，并且有感情色彩

C评估内容并提出建议

D重复


参考答案B

第6题：

秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（ ）。

A.重复对方所说的话

B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C.先评价内容再提出建议

D.站在对方的角度看问题，体验问题


正确答案：D
移情式的聆听方式要求沟通者站在对方的角度看问题，体验问题。故答案为D。

第7题：

作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：

A、重复对方所说的话

B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C、先评价内容再提出建议

D、站在对方的角度看问题，体验问题


正确答案：D

第8题：

深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：（ ）

A．重复信息内容

B．查明内容，做出评价

C．评价内容，提出建议

D．改述内容，对他情感做出反应


正确答案：D

第9题：

项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取(59)沟通方式比 较合适。

A.口头、非正式

B.书面、非正式

C.口头、正式

D.书面、正式


正确答案：D
沟通方式一般包括书面与口头、正式与非正式、对内与对外、垂直与水平。因为合同变更属于非常重要的变更，而且有备忘的需要，所以应该是正式、书面的沟通为宣。

第10题：

如果护士在和患者沟通中想要获取更多的信息，护士应采取的沟通方式是

A、核实
B、鼓励
C、阐释
D、移情
E、倾听

答案：E
解析：
倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。

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