PMP项目管理师考试
一个项目经理在向干系人报告已结束合同听最后状态。以下哪种沟通方式最合适（）A、非正式书面B、非正式口头C、正式书面D、正式口头
题目
一个项目经理在向干系人报告已结束合同听最后状态。以下哪种沟通方式最合适（）
- A、非正式书面
- B、非正式口头
- C、正式书面
- D、正式口头
相似问题和答案
第1题：
在项目规划期间，项目经理识别到项目存在大量干系人。项目经理让一名团队成员根据每名干系人的潜在影响或支持来为每名干系人分类，然后才能更新沟通管理计划满足期望。应该使用什么来进行分类？（）
- A、资源评估
- B、权力/利益方格
- C、资源直方图
- D、干系人分析
正确答案:D
第2题：
项目经理收到一个新项目的已批准项目章程。项目经理安排了一次会议，与销售总监、人力资源经理以及其他关键团队成员一起，检查并确认可能受到项目影响的每个人的角色、职责和期望。这个会议将会产生什么结果？（）
- A、干系人沟通渠道
- B、干系人分析矩阵
- C、干系人分类
- D、干系人登记册
正确答案:D
第3题：
论题二：论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况，谈谈你对沟通管理的理解，以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
写作要点：
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等，以及你在其中承担的主要工作（通常是担任项目经理）等。
第二部分
沟通管理是对传递项目信息的内容、方法、过程等几个方面的综合管理，它要确定项目干系人的信息交流和沟通需要，确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何将信息发给他们。沟通管理的好坏是影响项目成败的关键因素。
项目沟通管理包括4个基本过程：沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。每个过程都要做简单概念性的解释。
项目沟通管理的5个基本原则：沟通内外有别；非正式的沟通有利于关系的融洽；采用对方能接受的沟通风格；沟通的升级原则；扫清沟通障碍。
这部分内容基本上以理论为主，但也可以结合项目的实际情况来谈，沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
第三部分
这部分是论文的主体，需要展开成三个大点来详细介绍：你在项目中是如何做好沟通管理的。例如：
1、充分了解所有的项目干系人，做好沟通计划编制。
2、采用合理的沟通技术，高效落实信息分发。
3、采用灵活的沟通方法，做好项目干系人管理，解决干系人之间的冲突。
本部分一定要有实例来支撑，并实事求是地分析你在沟通中采用的措施的效果及经验教训。方能凸显考生的实际工作经验。
第4题：
项目经理被任命管理一个拥有已批准项目章程的开发项目，项目经理与销售总监，人力资源经理和其他关键团队成员开会，审查各自的角色和期望。下列哪一项将是这个讨论会的输出？（）
- A、专家判断
- B、干系人分析矩阵
- C、干系人登记册
- D、干系人沟通方法
正确答案:C
第5题：
下属向部门经理递交一份述职报告，属于以下哪种沟通方式：（）
- A、上行沟通；
- B、下行沟通；
- C、横向沟通；
- D、斜向沟通。
正确答案:A
第6题：
关于沟通管理，下属哪一个陈述是不正确的？（）
- A、沟通规划是要确定干系人的信息和沟通需要
- B、沟通是项目经理必须具备的最关键的技能
- C、项目经理90%以上的时间用于沟通
- D、要有效的管理沟通，项目经理必须控制所有沟通
正确答案:D
第7题：
敏捷管理专业人士得知，新的干系人不确定如何持续了解项目状态，敏捷管理专业人士应该做什么？（）
- A、告诉团队该干系人必须参与每次讨论。
- B、邀请该干系人参加每日站会。
- C、将该干系人添加进沟通管理计划。
- D、让该干系人查看项目状态报告。
正确答案:B
第8题：
在向干系人提交项目管理计划时，项目经理注意到其中一名几乎没有组织权利的干系人表现出不感兴趣。项目经理应使用什么方法来管理该干系人？（）
- A、监察该干系人。
- B、密切管理该干系人。
- C、保持让该干系人满意。
- D、保持让该干系人获得通知。
正确答案:D
第9题：
作为项目经理获取、存储和向干系人发布项目成本、进度和绩效信息的标准工具，报告系统常用于（）。
- A、规划沟通过程
- B、发布信息过程
- C、报告绩效过程
- D、管理干系人期望过程
正确答案:C
第10题：
沟通管理计划为项目沟通活动提供以下何种信息？（）
- A、如何满足项目干系人的沟通需求
- B、定期向项目干系人提供什么信息
- C、规划项目的沟通活动
- D、明确项目团队成员的沟通责任
正确答案:A