PMP项目管理师考试
公司正在开发一些新产品，在测试阶段，客户发现该产品的一个严重缺陷。项目经理应该使用什么来确定合适的解决方案？（）A、因果图B、六西格玛C、专家判断D、面向X的设计
题目
公司正在开发一些新产品，在测试阶段，客户发现该产品的一个严重缺陷。项目经理应该使用什么来确定合适的解决方案？（）
- A、因果图
- B、六西格玛
- C、专家判断
- D、面向X的设计
相似问题和答案
第1题：
缺陷探测率DDP是衡量一个公司测试工作效率的软件质量成本的指标。在某公司开发一个软件产品的过程中，开发人员自行发现并修正的缺陷数量为80个，测试人员A发现的缺陷数量为50个，测试人员B发现的缺陷数为50个，测试人员A和测试人员B发现的缺陷不重复，客户反馈缺陷数量为50个，则该公司针对本产品的缺陷探测率为(42)。
A．56.5%.
B．78.3%.
C．43.5%.
D．34.8%.
解析：本题考查缺陷探测率DDP的概念。缺陷探测率DDP是另一个衡量测试工作效率的软件质量成本的指标，计算公式如下：
其中，Bugstester为测试者发现的错误数；Bugscustomer为客户发现并反馈技术支持人员进行修复的错误数。
第2题：
阅读以下说明，回答问题1至问题3。
【说明】
企业在质量方面的投资会产生利润，诸如提高产品质量会提高公司的声誉，降低产品交付之后的维护成本等。测试是重要的质量保证手段，但必须付出相应的测试成本。
简述测试实施成本的构成。
简述缺陷探测率的计算公式。
假设对一个开发的MIS(管理信息系统)系统进行测试。属于质量预防方面的一致性成本只考虑软件测试的投资，把发布之前和之后发现、修改缺陷产生的成本看成非一致性成本。假设发现的缺陷为300个，各阶段花费在发现及修改缺陷的成本假设如下：
在开发过程单元测试阶段，软件开发人员发现及修改每一个缺陷的成本为100元；
在独立测试阶段进行集成和系统测试，测试人员发现、开发人员修改、测试人员再确认每一个缺陷的成本为400元；
在产品发布后，由客户发现，报告技术支持人员、相关开发人员修改，测试组再进行回归测试，每一个缺陷的成本为4000元。
请对比这3种测试情况，填补下表空格中的内容。
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
测试准备成本 测试执行成本 测试结束成本
问题 2 答案解析：缺陷探测率＝测试者发现的错误数/(测试者发现的错误数+客户发现并反馈给技术支持人员进行修复的错误数)
缺陷探测率＝测试者发现的错误数/(测试者发现的错误数+客户发现并反馈给技术支持人员进行修复的错误数)
问题 3 答案解析：
解析：考查质量成本和缺陷探测率的应用。总质量成本中包括一致性成本和非一致性成本。
.一致性成本
一致性成本(Cost of Conformance)是指用于保证软件质量的支出，包括预防成本 (prevention cost)和测试预算，如测试计划、测试开发和测试实施费用等。测试预算被称为审查费(appraisal cost)。
CConformance=CPrevention+CAppraisal
.非一致性成本
非一致成本(Cost of Nonconformance)是由出现的软件错误和测试过程故障(如延期、劣质的测试发布)引起的。这些问题会导致测试返工、补测、延迟。追加测试时间和资金就是一种由于内部故障引起的非一致成本。非一致成本还包括外部故障(软件遗留错误影响客户)引起部分。这些成本还包括技术支持小组预算、错误修正花费、产品收回、赔偿和销售成本。
CNonconformance=CInter-failure+CExter-failure
缺陷探测率的计算公式如下：
缺陷探测率：测试者发现的错误数/(测试者发现的错误数+客户发现并反馈给技术支持人员进行修复的错误数)
第3题：
某寿险公司营业区销售人员在参加完省公司组织的新产品培训后， 立即与目标客户进行沟通， 积极介绍公司新产品， 此行为属于( )
A. 培训需求分析阶段
B. 培训活动的实施阶段
C. 培训成果的转化阶段
D. 培训效果评估阶段
第4题：
B.开发阶段
C.测试阶段
D.发布准备阶段
E.正式推广阶段
第5题：
某公司为了开拓市场产品，公司成立了新产品部负责新产品的设计开发，希望通过开发适销对路的新产品，以改善公司面临的困境。根据以上资料，回答下列问题：
A:初步设计
B:技术设计
C:工作图设计
D:定稿
如果企业将开发的新产品投放市场时，竞争者也将推出相似新产品，企业可作出的选择有：①抢先进入，这可获得先入为主的优势，率先在消费者心目中树立品牌形象和企业声誉；②同时进入，这可与竞争者共同分担广告促销费用，分担市场风险；③滞后进入，在竞争者产品上市后进入市场，可使企业节省广告宣传费用，还可避免新产品上市可能出现的风险。
新产品开发战略的核心内容是确定企业新产品开发的领域、新产品开发的目标、达成目标的途径和方法。一般情况下企业开发新产品的战略有进取战略、紧跟战略、保持地位战略和冒险战略四种。其中，进取战略和冒险战略适用于实力雄厚的大企业集团；紧跟战略和保持地位战略则适用于规模较小的中小企业。
新产品部是企业特别设立的专门负责新产品开发工作的职能部门。设立新产品部的主要优点有：①使新产品开发管理的专业化程度高，有利于企业加强技术储备；②有利于集中新产品开发的建议，加强有关新产品开发信息的管理工作；③容易发现新产品的市场机会；④有利于对本部门人员业绩的考核，从而加强其责任感。但是新产品部在开发新产品过程中容易与其他职能部门发生矛盾且不易协调。
保持地位战略，是指企业通过有选择地开发一些风险较小，且不改变企业基本产品结构的新产品，以保持企业现有的市场地位和竞争能力的新产品开发战略。保持地位战略是企业在新产品开发中最常采用的一种战略，一般适宜于实力一般、资源较少，且处于成熟产业或夕阳产业中的中小企业采用。
第6题：
试题（42）
缺陷探测率DDP是衡量一个公司测试工作效率的软件质量成本的指标。在某公司开发一个软件产品的过程中，开发人员自行发现并修正的缺陷数量为80个，测试人员A发现的缺陷数量为50个，测试人员B发现的缺陷数为50个，测试人员A和测试人员B发现的缺陷不重复，客户反馈缺陷数量为50个，则该公司针对本产品的缺陷探测率为（42）。
42）
A．56.5%
B．78.3%
C．43.5%
D．34.8%
第7题：
一些新产品在试销阶段适宜采用（ ）。
第8题：
关于寿险公司产品开发的组织安排,下列说法中错误的是( )。
A.寿险新产品的开发需要有一个清晰的组织架构来统一协调管理。
B.通常，新产品开发项目通过核心小组获得审批立项，并由产品开发委员会确定产品开发的人员组织。
C.核心小组或部门是具体管理推动新产品开发的特定部门，负责管理所有与产品开发相关的任务。
D.寿险新产品的开发主要包括产品开发策略制定阶段、立项审批阶段和结果评估阶段。
解析：寿险公司通常设立类似产品开发委员会来负责新产品开发战略审定、产品开发的推进。因此，新产品开发项目通过产品开发委员会获得审批立项，并由核心小组有效地确定产品开发的人员组织。
第9题：
A.计划阶段 B.开发阶段 C.测试阶段 D.发布准备阶段
E.正式推广阶段
第10题：
饭店进行新产品开发的首要阶段是（）
- A、新产品构思
- B、新产品概念的形成与测试
- C、饭店新产品营销战略的制定
- D、构思的评估与筛选
正确答案:A