DMA数据库商函上岗资格考试
过度使用RFM模型直接后果是（）。A、客户流失B、促销疲劳C、忠诚度下降D、购买金额下降
题目
过度使用RFM模型直接后果是（）。
- A、客户流失
- B、促销疲劳
- C、忠诚度下降
- D、购买金额下降
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相似问题和答案
第1题：
RFM法的三个指标是指（）。
- A、忠诚度
- B、近期性
- C、购买频率
- D、购买币值
正确答案:B,C,D
第2题：
关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
- A、忠诚度高的客户具有较高利润率
- B、忠诚度高的客户更可能再次购买
- C、忠诚度高的客户不需要促销
- D、折扣客户忠诚度更高
正确答案:C,D
第3题：
员工流失的直接成本主要包括()。
A、公司士气的下降
B、隐含成本
C、招聘、筛选、培训新员工的费用
D、客户的流失
参考答案：C
第4题：
使用RFM模型进行分类促销时候选择客户的原则是（）。
- A、新鲜度最高
- B、消费周期最长
- C、消费频次最低
- D、消费金额最大
正确答案:A,C
第5题：
只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。
正确答案:错误
第6题：
对顾客差异化的分析可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型，其包括（）
- A、顾客最近一次购买的情况
- B、购买频率
- C、花费金额
- D、购买时间
- E、购买地点
正确答案:A,B,C
第7题：
RFM模型中，最重要的是消费金额。
正确答案:错误
第8题：
以下哪个变量可以反映客户的忠诚度？（）
- A、购买频次
- B、购买金额
- C、最后一次购买时间
- D、购买金额波动率
正确答案:A
第9题：
RFM模型中新鲜度通常是以什么作为评定依据的？（）
- A、依据客户最近一次购买
- B、依据客户最初一次购买行为的购买金额
- C、投资回报率最高的
- D、以上都不是
正确答案:A
第10题：
谨慎使用“新鲜度/消费频次/消费金额”分类进行促销的的原因是什么？（）
- A、分析过程繁琐，不易掌握
- B、促销方式容易单一
- C、如果一直使用那么就有一部分的客户长时间的不会收到你的信息，将会流失掉这些客户
- D、忠实客户容易流失
正确答案:C