中国市场营销资格考试

一个月内可能成交的顾客简称为()A、渴望顾客B、有望顾客C、观望顾客D、重点顾客

题目

一个月内可能成交的顾客简称为()

  • A、渴望顾客
  • B、有望顾客
  • C、观望顾客
  • D、重点顾客
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第1题:

顾客付款成交异议处理方法包括()。

A、顾客犹豫不决的时候,客服帮顾客做出选择

B、顾客提出价格问题,客服强调一下产品优惠力度

C、顾客已读不回复,客服主动联系顾客,提出问题引导顾客回答

D、顾客各种挑刺,客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单


正确答案:ABCD

第2题:

营销流程为()顾客-()顾客-()顾客。

  • A、吸引、成交、留住
  • B、成交、吸引、留住
  • C、留住、吸引、成交 
  • D、留住、成交、吸引

正确答案:A

第3题:

推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、()、()、()、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。

A.接近准备、约见顾客、接近顾客

B.约见顾客、接近顾客、了解顾客

C.查阅相关资料、了解顾客、约见顾客

D.策划准备、约见顾客、了解顾客


参考答案:A

第4题:

根据可能成交的紧迫性可以将顾客划分为渴望顾客、有望顾客和观望顾客。


正确答案:正确

第5题:

在谈判协商描述正确的标准动作是:()。

  • A、如顾客同意成交,引导顾客进入签约环节
  • B、不需要与顾客充分协商的情况下,确定成交方案
  • C、如顾客不同意成交,引导顾客进入签约环节
  • D、如顾客没有准备当时成交,销售顾问可以不用询问客户的疑虑和原因,并表示理解,同时约定下次协商

正确答案:A

第6题:

“但是”法是()。

A、寻找顾客的方法

B、处理顾客异议的方法

C、接近顾客的方法

D、推销成交的方法


参考答案:B

第7题:

一个月内可能成交的顾客,简称()

  • A、渴望顾客
  • B、有望顾客
  • C、观望顾客
  • D、重点顾客

正确答案:A

第8题:

下列属于有效成交信号的是()

A、顾客用铅笔敲桌子

B、顾客询问新旧产品价格对比

C、顾客皱眉头

D、顾客打哈欠


参考答案:B

第9题:

下列属于顾客信息的来源渠道的是()

  • A、顾客历史资料
  • B、顾客意见表
  • C、重点顾客群体研究
  • D、顾客被要求提供的护照、签证或其他材料

正确答案:A,B,C,D

第10题:

三个月内可能成交的顾客称之为()

  • A、渴望顾客
  • B、有望顾客
  • C、观望顾客
  • D、潜在顾客

正确答案:B

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