中国市场营销资格考试
顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A、顾客需求B、顾客目标C、顾客感受D、顾客行为
题目
顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）
- A、顾客需求
- B、顾客目标
- C、顾客感受
- D、顾客行为
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相似问题和答案
第1题：
CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
顾客满意包括以下含义（ ）。
A.外部顾客满意与内部员工满意
B.外部顾客满意与投资者满意
C.外部顾客满意与政府满意
D.外部顾客满意与社区公众满意
正确答案：A
第3题：
按所有者情况，顾客可分为（ ）。
A．内部顾客
B．过去顾客
C．外部顾客
D．潜在顾客
正确答案：AC
第4题：
烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。
正确答案:烟草商业企业；零售户；消费者
第5题：
在顾客分类中，按（ ）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
A.产品制造者 B.接受产品的所有者
C.产品的销售者 D.产品使用者
A.产品制造者 B.接受产品的所有者
C.产品的销售者 D.产品使用者
答案：B
解析：
按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类。内部顾客是指组织内部 的依次接受产品或服务的部门和人员；外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和 个人。
第6题：
顾客有哪四种类型()
A.内部顾客
B.中间顾客
C.外部顾客
D.竞争顾客
答案：ABCD
第7题：
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。
A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客
E.潜在顾客
A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客
E.潜在顾客
答案：B,C,E
解析：
按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是指 巳接受过组织的产品的顾客；目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是指 尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
第8题：
关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()
A.包括内部顾客和外部顾客
B.包括真实顾客和潜在顾客
C.包括满意的顾客和不满意的顾客
D.包括目标顾客和非目标顾客
参考答案：A
第9题：
顾客可以是组织内部的或是外部的。
正确答案:正确
第10题：
在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）
- A、内部顾客
- B、外部顾客
- C、边缘顾客
- D、中介顾客
正确答案:A