高级物流师(一级)
潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。A、价格杠杆B、物质利益C、长期的战略关系D、公共关系
题目
潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。
- A、价格杠杆
- B、物质利益
- C、长期的战略关系
- D、公共关系
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相似问题和答案
第1题：
银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。
A、 通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本
答案：B
解析：
集中优势资源服务于关键客户；针对有升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户” ；针对没有升级潜力的“普通客户” ，可减少服务，降低成本；.针对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本；坚决淘汰劣质客户 。
第2题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
A对
B错
对
略
第3题：
金融企业公共关系营销与传统营销的不同主要体现在()。
A.主要考虑质量
B.更注重附加价值
C.主要考虑产品价格
D.通过与客户的交易行为得到利益
参考答案：B
第4题：
物流客户服务管理的目标是（）。
- A、争取更多客户
- B、客户价值最大
- C、建立长期客户伙伴关系
- D、利润最大化
正确答案:B
第5题：
决定企业的短期财务收益的客户是（）。
- A、长期客户
- B、潜力客户
- C、一般客户
- D、关键客户
正确答案:C
第6题：
银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是（ ）。
A.通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C.对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户”
D.对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本
B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C.对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户”
D.对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本
答案：B
解析：
对关键客户的管理：（1）集中优势资源服务于关键客户；（2）通过沟通和情感交流，密切双方的关系；（3）成立为关键客户服务的专门机构。对普通客户的管理：（1）针对有升级潜力的普通客户，努力培养其成为关键客户；（2）针对没有升级潜力的普通客户，减少服务，降低成本。对小客户的管理：（1）针对有升级潜力的小客户，要努力培养其成为普通客户甚至关键客户；（2）针对没有升级潜力的小客户，可提高服务价格、降低服务成本；（3）坚决淘汰劣质客户。
第7题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
正确答案:正确
第8题：
关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是()
A.开发新的客户
B.维系现有客户
C.整合新老客户
D.整合所有资源
正确答案：B
第9题：
（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
- A、客户分类
- B、客户管理
- C、客户价值
- D、客户关系
正确答案:C
第10题：
（）的数量占总客户数量比例30％，所创造的利润占企业总利润的30％。
- A、关键客户
- B、潜力客户
- C、一般客户
- D、VIP客户
正确答案:B