高级物流师(一级)
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相似问题和答案
第1题：
第三方物流提供者和客户之间是现代经济关系，这种关系的形式主要有( )。
A.企业间建立战略联盟
B.企业间建立业务联盟
C.代理经营
D.设立分支机构
E.体现个性化服务
B.企业间建立业务联盟
C.代理经营
D.设立分支机构
E.体现个性化服务
答案：A,B,E
解析：
第三方物流提供者和客户之间是现代经济关系，这种关系包括体现个性化服务、合作双方或多方建立企业间战略联盟、业务联盟等形式，采用合同规范双方或多方的长期合作伙伴关系，一般可建立1～5年，或者更长的合作关系。采用合同这一契约形式规范经济关系可以具有很广的内涵，可以有效确保第三方物流提供者和客户双方的利益。
第2题：
（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础
- A、物流客户管理
- B、物流服务
- C、客户服务
- D、物流质量
正确答案:A
第3题：
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第4题：
物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）服务供应商。
- A、合同外包
- B、交易
- C、买卖
- D、承包
正确答案:A
第5题：
第三方物流提供者和客户之间是现代经济关系，这种关系的形式主要有（）。
- A、企业间建立战略联盟
- B、企业间建立业务联盟
- C、代理经营
- D、设立分支机构
- E、体现个性化服务
正确答案:A,B,E
第6题：
（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
客户投诉处理
略
第7题：
建立良好的物流服务体系是开发物流客户的基本途径。
正确答案:正确
第8题：
建立旅游企业战略联盟应注意哪几个方面？
参考答案：
（1）改变敌意竞争方式，强化合作竞争战略
（2）战略联盟企业资源共享，互惠互利
（3）要谨慎选择战略联盟伙伴
第9题：
第三方物流是个性化的物流服务，第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。（）
正确答案:正确
第10题：
物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（）方面。
- A、物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
- B、物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
- C、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
- D、物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
- E、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
正确答案:A,B,C,E