高级物流师(一级)
物流系统战略的金字塔结构中，四个主要层次分别为：客户服务、物流战略结构层、物流战略执行层和（）A、物流战略预测B、物流成本C、库存可得率D、物流战略实施层
题目
物流系统战略的金字塔结构中，四个主要层次分别为：客户服务、物流战略结构层、物流战略执行层和（）
- A、物流战略预测
- B、物流成本
- C、库存可得率
- D、物流战略实施层
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第1题：
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。
- A、确定物流服务的要素
- B、收集有关物流服务的信息
- C、整理物流服务信息
- D、划分客户群
- E、制定物流服务组合
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
在物流系统战略的金字塔结构中的第二层：物流系统战略结构层是由两个组成部分，它们是物流渠道和（）
- A、设施网络结构
- B、物流网点
- C、仓库
- D、配送中心
正确答案:A
第3题：
物流管理的具体内容主要包括( )。
A.物流系统的战略规划和实施
B.客户服务
C.物流信息系统
D.仓储和存货管理
E.物料采购、搬运和包装
参考答案：ABCDE
第4题：
客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。
正确答案:错误
第5题：
企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
正确答案:错误
第6题：
物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。
- A、②④⑤③①
- B、④①③②⑤
- C、⑤③④②①
- D、③⑤①④②
正确答案:A
第7题：
物流战略的目标？物流战略计划的组成内容，即物流战略分为哪四个层次？
正确答案: 目标：
（1）服务目标（无缺货、无货损、无货差，且费用省）；
（2）快捷目标（快速、及时）；
（3）节约目标（空间、面积的利用，时间、费用的节省）；
（4）规模化目标（规模经济效益）；
（5）库存控制目标（通过正确的库存管理方式、数量、结构、分布体现）；
（6）安全性目标。
四个层次：物流决策管理层、物流职能管理层、物流执行管理层、物流作业管理层。
第8题：
物流服务管理的内容主要包括（ ）。
A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。
第9题：
物流客户服务战略是什么？
正确答案: 物流客户服务战略的根本思想在于物流活动要以客户为中心，全方位为客户服务，尊重、维护并提升客户的利益。
第10题：
物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（ ）。
- A、物流网络
- B、物流节点内部布局
- C、仓储系统
- D、运输管理
正确答案:A,B,C,D