高级物流师(一级)
物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
题目
物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
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相似问题和答案
第1题：
物流系统要素具有（）的特点。
- A、成本与效益一致
- B、服务越好，效益越高
- C、效益背反
- D、以顾客为核心
正确答案:C
第2题：
现代物流与传统物流的区别在于（）。
- A、更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流”
- B、进一步强化了“大物流”的理念
- C、强调效率、成本、服务与效益的均衡
- D、把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标
- E、认为物流是企业的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。
A.物流服务流程
B.顾客需求
C.定点超越
D.供货能力
正确答案：C
第4题：
下列物流服务表述正确的是（）。
- A、物流服务是企业销售差别化战略重要一环
- B、流服务水平应以成本为第一要素，在此前提下再来考虑满足顾客需求
- C、物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系
- D、物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段
- E、物流服务就是要最大化满足客户需求，而不必考虑成本
- F、物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响
正确答案:A,C,D,F
第5题：
物流系统特征之一是（）。
- A、成本与效益一致
- B、服务越好，效益越高
- C、效益背反
- D、以顾客为中心
正确答案:C
第6题：
物流费用的效益悖反包括（）的效益悖反
- A、物流成本与服务水平
- B、物流成本与物流数量
- C、物流功能之间
- D、物流成本项目之间
- E、物流成本与物流质量
正确答案:A,C
第7题：
物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（）
正确答案:正确
第8题：
对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。
- A、节约物流服务成本
- B、扩大企业经营范围
- C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合
- D、提高企业知名度
正确答案:C
第9题：
合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与（）。
- A、最高配送成本
- B、最佳配送成本
- C、最低配送成本
- D、无法判断
正确答案:C
第10题：
下面的物流活动中不存在效益背反的是（）。
- A、采购物流与销售物流
- B、运输与库存
- C、顾客服务水平与物流成本
- D、简化包装与货物的保管效率
正确答案:A