助理物流师(三级)
在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（ ）
题目
在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（ ）
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
- A、物流客户识别与管理
- B、物流客户满意度管理
- C、物流服务客户的开发
- D、巩固物流客户
正确答案:A
第2题：
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
正确答案:错误
第3题：
在物流战略规划中，利用第三方物流服务是（）目标的体现。
A投资最少
B成本最小
C服务改善
D满足客户需求
A
略
第4题：
（）成为物流客户管理的中心和出发点。
- A、物流客户识别与管理
- B、物流客户满意度管理
- C、物流服务客户的开发
- D、巩固物流客户
正确答案:B
第5题：
我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
正确答案:运作质量；物流信息能力差
第6题：
在现代物流业的第三方物流含义下的经营模式中，邮政物流因关系的不同而面对两类不同含义的客户，我们将其定义为（）
- A、满意客户与忠诚客户
- B、大客户和散户
- C、直接客户和间接客户
- D、稳定客户与流动客户
正确答案:C
第7题：
某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
正确答案: 主要问题：没有了解客户的服务需求内容和水平，对所有客户一视同仁。对策：在为客户提供服务的过程中要对物流服务对象进行ABC分类，通过对客户信息和需求的了解，来确定针对客户的差异化的物流服务策略。
第8题：
第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。
正确答案:错误
第9题：
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
- A、建立物流服务品牌
- B、提高物流客户的满意度
- C、实施忠诚客户计划
- D、强化内部客户的管理
- E、开发物流服务新产品
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
- A、社会服务
- B、物流客户服务
- C、个人服务
正确答案:B