助理物流师(三级)

顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

题目

顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：

顾客在购买商品的时候,购买的是。()

A商品本身

B信息

C服务产品组合

D有形产品


参考答案：C

第2题：

设有购买表（顾客号，商品号，购买时间）。现要查询顾客A与顾客B购买的相同商品。有下列查询语句：Ⅰ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊAˊAND商品号IN（SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊ）Ⅱ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊA ˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊⅢ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊⅣ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊB ˊ上述语句中，能够实现该查询要求的是（ ）。

A.仅Ⅰ和Ⅱ

B.仅Ⅰ和Ⅲ

C.仅Ⅰ和Ⅳ

D.仅Ⅲ


正确答案：B
SQL中的集合操作符IN、EXCEPT、INTERSECT和UNION的用法分别为：①IN，确定给定的值是否与子查询或列表中的值相匹配，选择与列表中的任意一个值匹配的行；②EXCEPT，指在第一个集合中存在，但是不存在于第二个集合中的数据；③INTERsECT，是指在两个集合中都存在的数据；④UNION．操作符用于合并两个或多个SELECT语句的结果集，对于UNION操作符，请注意，UNION内部的SELECT语句必须拥有相同数量的列。列也必须拥有相似的数据类型。同时，每条SELECT语句中的列的顺序必须相同。要返回A和B相同的商品，则选项I中先查出B购买的商品号，并且使用IN操作符，查出A购买的商品号且该商品号同时也在B购买的商品号结果集中，即满足了A和B都购买的商品号，符合要求。选项Ⅱ中的EXCEPT操作符使得查询出的结果为A购买的商品减去B购买的商品，不符合要求。选项Ⅲ的IN．TERSECT操作符表示两个结果集都存在的商品号，即既属于A又属于B的商品号，符合要求。选项Ⅳ中的UNION操作符表示两个结果集的合并，即包括A购买的商品也包括B购买的商品，不符合要求。

第3题：

顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。

A、顾客对商品的认知阶段

B、顾客对商品的意志阶段

C、顾客购买商品阶段

D、顾客对商品的情感阶段


参考答案：ABD

第4题：

员工在沃尔玛商店购买商品的范围（）。

  • A、只能是其他顾客能够买到的商品
  • B、不能到储藏室及仓库选择商品
  • C、不可在商品尚未提供给顾客之前购买该商品
  • D、以上全部

正确答案:D

第5题：

在卖场商品解说时，向顾客报价宜从价格高得商品走向价格低的商品，以便引导顾客购买。


正确答案:错误

第6题：

顾客在网上购买商品时和平时在实体店一样可以接触到产品本身。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

设有购买表（顾客号，商品号，购买时间）。现要查询2012年顾客A购买了但顾客B没有购买的商品。有下列查询语句：1．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊAND商品号NOT IN（SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ）11．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊAˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012 ˊAND顾客号=ˊBˊ11．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012 ˊ AND顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊBˊIV．SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时问）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR（购买时间）= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ上述语句中，能够实现该查询要求的是（ ）。

A.仅Ⅰ和Ⅱ

B.仅Ⅰ和Ⅲ

C.仅Ⅰ和Ⅳ

D.全部


正确答案：A
Ⅲ选项中INTERSECT返回两个集合皆有的数据，该SQL语句返回顾客A和B都购买的商品号，不符合题意；lV选项中的UNION查询出了顾客A购买的商品，通过UNION关键字合并了顾客B没有购买的商品，因此总的视图为顾客A购买的商品和B没有购买的商品总和，不符合要求。Ⅰ、Ⅱ实现的是顾客A购买商品集合与顾客B购买商品集合的差集。因此满足要求的为l和Ⅱ，答案为A。

第8题：

顾客购买商品的真正动机是( )。

A．有形产品

B．无形产品

C．附加产品

D．核心利益


正确答案：D
解析：核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

第9题：

一条关联规则为A→B，此规则的信心水平（confidence）为60%，则代表（）

  • A、买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买A
  • B、同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%
  • C、买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买B
  • D、两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%

正确答案:C

第10题：

顾客购买商品的实质是购买某种_________。

  • A、特征
  • B、用途
  • C、功能
  • D、利益

正确答案:D

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