助理物流师(三级)
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距
题目
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
- A、理解客户需求
- B、满足客户特定需要的针对性服务
- C、评价当前的服务和服务能力
- D、解释当前做法与客户要求之间的差距
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
正确答案:正确
第2题：
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
- A、评价当前的服务和服务能力
- B、理解客户需求
- C、在客户要求的基础上创造服务
- D、评估与跟踪执行和改进
正确答案:B
第3题：
以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。
A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体
B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台
C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁
D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
参考答案：A,B
第4题：
企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
正确答案:错误
第5题：
物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化。
正确答案:正确
第6题：
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
- A、理解客户需求
- B、满足客户特定需要的针对性服务
- C、评价当前的服务和服务能力
- D、解释当前做法与客户要求之间的差距
正确答案:B
第7题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
- A、以客户为导向制定物流服务水平的方法
- B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
- C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
- D、以控制成本为导向的方法
正确答案:A
第8题：
在物流战略规划中，利用第三方物流服务是（）目标的体现。
A投资最少
B成本最小
C服务改善
D满足客户需求
A
略
第9题：
客户满意服务战略有：（）
- A、塑造“以客为尊”的经营理念
- B、开发令客户满意的产品
- C、提供令客户满意的服务
- D、科学地倾听客户意见
正确答案:A,B,C,D
第10题：
物流战略的核心内容是（）
- A、物流系统设计与运营任务
- B、物流系统的宗旨和战略目标
- C、物流系统设计与战略目标
- D、物流系统的宗旨与物流系统设计
正确答案:B