DYK客服经理考试
保修旧件返回时需采取分类包装的易变形损坏类件有（）A、轴承B、车身密封条C、灯具D、传感器
题目
保修旧件返回时需采取分类包装的易变形损坏类件有（）
- A、轴承
- B、车身密封条
- C、灯具
- D、传感器
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相似问题和答案
第1题：
维修更换下来的旧件（非保修件），清洁整理后应放在（）
- A、车辆后备箱里
- B、副驾驶座底下
- C、备件箱或工具箱内
- D、旧件库内
正确答案:A
第2题：
保修旧件返回时，仪表台每箱最多（）只
- A、1
- B、3
- C、5
正确答案:B
第3题：
对于进行改装、安装、加装或拆卸零部件的保修,(包括改造车身、底盘或其他组件)导致的车辆损坏或故障,有哪几方面的原因厂方将不提供保修?
参考答案：(1)未使用原厂备件或附件
(2)未由厂方或经销商进行改装、安装、加装或拆卸零部件
(3)未按厂方规定的操作流程进行改装、安装、加装或拆卸零部件
(2)未由厂方或经销商进行改装、安装、加装或拆卸零部件
(3)未按厂方规定的操作流程进行改装、安装、加装或拆卸零部件
第4题：
汽车碰撞损坏修复的主要过程通常包括（）等。
- A、校正车身的弯曲、扭转、偏斜等变形板件
- B、更换严重损坏的板件
- C、调整装配车身部件
- D、对相关部位进行焊接、铆接或粘接
正确答案:A,B,C
第5题：
对旧件包装要求叙述正确的是（）
- A、电器类产品单件包装后进行打包装箱。
- B、每个保修旧件必须单独包装。
- C、批量返修件需要单独包装。
- D、重件用木箱包装，轻件使用纸箱包装，并用包装带打包后外包麻袋，防止散失
正确答案:A,C,D
第6题：
旧件标签悬挂在保修旧件上的时间要求是（）
- A、入库前
- B、入库后
- C、返件前
正确答案:A
第7题：
那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）
- A、由于修理不当造成的部件损坏。
- B、索赔旧件上无旧件标签。
- C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。
- D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。
- E、更换的部件不是DYK产品。
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）
- A、旧件到达目的地必须是旧件仓库
- B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理
- C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔
- D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担
正确答案:A,B,C
第9题：
下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）
- A、检查索赔车辆，并判断是否保修
- B、管理保修旧件
- C、处理客户投诉
正确答案:C
第10题：
翻车事故中，对车辆造成的损坏下列描述错误的是（）
- A、易造成车身整体变形
- B、车身局部严重损坏
- C、车辆可判为全损
- D、翻滚过程中会造成车身侧面损坏
正确答案:C