DYK客服经理考试
以下哪种客户不属于正常流失客户（）A、客户搬迁B、过了保修期C、图便宜D、期望过高
题目
以下哪种客户不属于正常流失客户（）
- A、客户搬迁
- B、过了保修期
- C、图便宜
- D、期望过高
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）
正确答案:错误
第2题：
以下哪些不属于高流失倾向客户的类别（）
- A、被动停机用户；
- B、话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；
- C、欠费停机的客户；
- D、租机、业务合同即将到期的客户。
正确答案:A
第3题：
超越客户期望令客户的消费心理()。
A、超越预料
B、以外惊喜
C、预料之中
D、有占便宜之感
参考答案：B
第4题：
以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。
- A、加强与客户沟通，建立良好合作关系
- B、深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场
- C、关注客户各自特点，提供人性化服务
- D、合理规避客户流失
- E、保障客户正常流失
正确答案:A,B,C,D
第5题：
根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）
- A、活跃客户
- B、准流失客户
- C、流失客户
- D、休眠客户
正确答案:B
第6题：
客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
- A、自然流失
- B、竞争流失
- C、恶意流失
- D、过失流失
正确答案:C
第7题：
下列哪些情况属于客户的自然流失（）。
- A、客户搬迁
- B、客户死亡
- C、客户企业倒闭
- D、客户转向竞争对手
正确答案:A,B,C
第8题：
企业若把客户期望提得过高,可能会使客户失望,但不会影响客户持久地购买。()
A．错误
B．正确
参考答案：A
从而影响客户持久地购买
第9题：
根据商业银行危机的分类标准，以下哪一项不属于非系统性危机（）
- A、客户投诉
- B、重要客户流失
- C、经营政策引起客户质疑
- D、汇率危机
正确答案:D
第10题：
以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。
- A、客户调查
- B、客户谈判
- C、客户细分
- D、客户流失分析
正确答案:B