管理类
多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
题目
多选题
控制客户流失的对策（）
A
进行全面质量管理
B
区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方
C
关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图
D
计算降低流失率所需要的费用
E
增进与客户的沟通
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客户流失的原因、对策
正确答案: 原因：
1.商品价格是导致客户流失的主要原因
2.业务操作中微妙事件的不良处理也是导致客户流失的常见原因
3.商品品质无法达到客户要求，缺少主要性能
4.消极的服务解除无法为客户切实解决所需
5.竞争对手的行动势必在一定程度上形成对客户的吸引力
6.其他非自愿的原因：如搬迁、死亡、伦理道德等
对策：
1.针对自然流失，进出口商应保持平和心态，正确认识自然流失的必然性，争取将自然流失控制在合理范围内
2.针对竞争流失，进出口商应该由计划地采取措施加以处理：a进攻策略b防守策略c撤退策略
3.针对过失流失，进出口商必须高度重视，切实发现问题根源，妥善处理，为树立良好的企业信誉与形象做好铺垫工作。
第2题：
以下哪个不是基于技术的客户流失（）
- A、终端客户流失
- B、功能性客户流失
- C、网络客户流失
- D、渠道客户流失
正确答案:B
第3题：
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）
- A、自然流失
- B、恶意流失
- C、竞争流失
- D、过失流失
正确答案:B
第4题：
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。
- A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
- B、有些客户流失是不可避免的
- C、流失客户不可能再挽回
- D、流失客户有可能被挽回
- E、对所有流失客户都要极力挽回
正确答案:A,B,D
第5题：
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
正确答案:预测分析
第6题：
基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失
正确答案:渠道
第7题：
对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）
- A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户
- B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户
- C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户
- D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
正确答案:A
第8题：
客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
- A、自然流失
- B、竞争流失
- C、恶意流失
- D、过失流失
正确答案:C
第9题：
流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。
- A、非财务原因主动流失的客户
- B、财务原因主动流失的客户
- C、非财务原因被动流失的客户
- D、财务原因被动流失的客户
正确答案:A
第10题：
结合实际，试述水土流失的防治对策。
正确答案: 对水土流失的防治应遵循水土流失的基本规律，贯彻“预防为主，防治结合”和“工程措施、生态效益、社会效益和经济效益统筹兼顾”的原则，坚持治理与开发相结合，治山与治水相结合，对全流域统一规划、综合治理，因时、因地制宜、退耕还林还草；加强沿河流域的山地灾害防御、农田基本建设和堤防工程建设；采取“上游保、中游挡、下游导”的措施，开展河道整治工作，提高江、河、呼、库拦蓄洪水的能力、有效减轻水土流失的危害。