DYK客服经理考试
下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式（）。A、在当地报纸刊登新的广告B、提供顾客现金折扣C、给顾客提供优质的服务D、在特殊时期为顾客提供促销礼品
题目
下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式（）。
- A、在当地报纸刊登新的广告
- B、提供顾客现金折扣
- C、给顾客提供优质的服务
- D、在特殊时期为顾客提供促销礼品
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
服务提供主要包括:()。
A.在顾客提供的有形产品上完成的活动;
B.服务;
C.为顾客创造氛围;
D.无形物品的交付;
E.在顾客提供的无形产生上完成的活动;
正确答案:ACDE
第2题：
下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）
- A、提供优质服务
- B、解释服务活动
- C、宣传服务活动
- D、保证一次性修复率
正确答案:D
第3题：
下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。
A、提供总顾客价值
B、降低总顾客成本
C、提供总顾客价值、降低总顾客成本
D、提供产品价值
E、降低货币成本
参考答案：ABC
第4题：
在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
- A、提供给顾客或顾客所要求
- B、预期提供给顾客或顾客所要求
- C、预期提供给顾客
- D、顾客所要求
正确答案:B
第5题：
根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
- A、顾客忠诚
- B、顾客满意
- C、顾客价值
- D、员工满意
正确答案:B
第6题：
加油员应向顾客提供优质服务如：帮顾客换钱，给顾客的塑料桶中直接加汽油。（）
正确答案:错误
第7题：
下列哪些不是授权的例子（）。
- A、营销经理向顾客提供折扣
- B、营销经理允许销售员给顾客提供折扣
- C、营销经理保证，所有销售员都会给顾客提供折扣
- D、营销经理部允许销售员提供折扣
正确答案:A,C,D
第8题：
()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。
A、顾客的忠诚度
B、顾客的满意度
C、获得顾客
D、顾客关系
参考答案：B
第9题：
（）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式
- A、顾客来找服务提供者
- B、服务提供者找顾客
- C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易
- D、提供者和顾客在不同时空交易
正确答案:A,B,C
第10题：
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
正确答案:正确