餐厅服务员

当客人表示感谢时应该说“()”。A、不用谢,这是我应该做的B、没关系,这算不了什么C、谢谢,过奖了D、请好好休息

题目

当客人表示感谢时应该说“()”。

  • A、不用谢,这是我应该做的
  • B、没关系,这算不了什么
  • C、谢谢,过奖了
  • D、请好好休息
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第1题:

远道而来的客人或者是晚上离去的客人,回家之后要主动向主人报一个平安,尤其是晚辈对长辈更应如此。在回报平安时,别忘记向主人表示感谢。

A

B



第2题:

当讲解结束时,客人觉得讲解很好,拿出一百元钱作为小费,作为景区导游员应该()

  • A、义正严词的拒绝
  • B、婉言谢绝
  • C、欣然收下,并表示感谢

正确答案:B

第3题:

见到客人生病时应该说:“()”。

A、请您多加保重,早日康复

B、不要紧吧

C、您怎样了?

D、祝您愉快


参考答案:A

第4题:

对待客人的投诉或反映问题,旅游企业的工作人员应向客人表示感谢。


正确答案:正确

第5题:

不管什么时候,我们应向客人的投诉表示感谢。


正确答案:正确

第6题:

客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()。

A客人先进

B我们先进

C同时进门


A

第7题:

婉拒客人预订房时,下列做法欠妥当的是()。

  • A、主动提出若干建议
  • B、立即终止服务
  • C、对客人表示感谢
  • D、尽可能提前向客人发致歉函

正确答案:B

第8题:

为客人订菜时,应该说:“()”。

A、请问,您要什么?

B、请问,您喜欢用什么酒?

C、请问,喝什么酒?

D、请问,你吃什么菜?


参考答案:B

第9题:

当客人来访时,应先介绍()

  • A、朋友
  • B、家人
  • C、客人

正确答案:B

第10题:

主人要为客人勤斟茶,勤续水。当主人为客人续水时,客人该怎么回应?


正确答案: 应以礼相还,通过点头致意、行叩指礼或欠身施礼的方式道谢。

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