餐厅服务员
餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。A、语言艺术B、语言技巧C、语言精练D、语言技术
题目
餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。
- A、语言艺术
- B、语言技巧
- C、语言精练
- D、语言技术
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相似问题和答案
第1题：
美容师的语言应具备言辞文雅、语调()、声音悦耳的职业特点。
A、低沉
B、冷静
C、亲切
D、高亢
参考答案：C
第2题：
口头语言的表达要领主要包括（）。
A.语速快慢相宜
B.音量大小适度
C.语调高低有序
D.停顿长短合理
E.音量尽量放大
B.音量大小适度
C.语调高低有序
D.停顿长短合理
E.音量尽量放大
答案：A,B,C,D
解析：
口头语言是使用频率最高的一种语言形式，因而在导游服务中导游人员应掌握其基本的表达要领：一是音量大小适度；二是语调高低有序；三是语速快慢相宜；四是停顿长短合理。
第3题：
同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,注意距离,且音量要()。
A、高于客人
B、低于客人
C、大声喧哗
D、切切私语
参考答案：B
第4题：
服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
正确答案:请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区
第5题：
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。
- A、语言亲切、态度暧昧
- B、语言强硬、态度坚决
- C、语调强硬 态度坚决
- D、语言亲切、态度和蔼
正确答案:D
第6题：
口头语言的表达要领主要包括()。
A:语速快慢相宜
B:音量大小适度
C:语调高低有序
D:停顿长短合理
E:音量大小适中
B:音量大小适度
C:语调高低有序
D:停顿长短合理
E:音量大小适中
答案：A,B,C,D
解析：
第7题：
以下不属于保健刮痧师语言礼仪规范内容的是（）
A言辞文雅
B语调亲切
C语速要快
D声音悦耳
C
略
第8题：
悦耳的声音、文雅的言辞、亲切的语调及富有技巧的性谈话,会使顾客产生亲切感和信任感。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
- A、语调要柔和
- B、语调要高声
- C、语调要生硬
正确答案:A
第10题：
下列哪些不属于收银人员语言规范中“五要”的是（）
- A、语言要亲切
- B、语气要和气
- C、要讲普通话
- D、语调要大声
正确答案:D