推荐菜肴时,要适当使用吸引人语句,但不要浮夸,要使客人产生()的感觉。
第1题:
客户的感性需求:受欢迎、受尊重、()、感觉舒适
第2题:
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
第3题:
A、点心
B、菜肴
C、餐杯
D、酒杯
第4题:
在设置密码时应当注意()。
第5题:
在与西方国家客人交谈时,要懂得尊重对方,尽量不要提及让对方尴尬的话题,最敏感和禁忌的话题是什么?
第6题:
推荐菜肴时要适当使用语句,但不要浮夸,要使客人产生()的感觉。
第7题:
如客人所点菜肴已沽清,应婉转地告知客人,并根据客人点菜的口味和特点,向客人推荐其它()的菜肴。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
当客人就座后点餐时,哪些是服务员不应有的态度和言行()
第10题:
煤气漏气时,绝对禁止一切能引起火花的行为;不要开关任何电器(包括不要开灯),不要使用电话,要防止静电产生的火花,并立即打开门窗通风,立即关闭煤气的阀门,当然不要忘了向有关单位及时报告