餐厅服务员
服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦
题目
服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。
- A、行动迅速、语言简练
- B、耐心细致、温文尔雅
- C、主动热情、细心观察
- D、举止端庄、不厌其烦
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第1题：
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
A、行动迅速、语言简练
B、耐心细致、温文尔雅
C、主动热情、细心观察
D、举止端庄、不厌其烦
参考答案：A
第2题：
服务员对急躁型顾客提供服务时要(),语言简练。
A、耐心细致
B、温文尔雅
C、行动迅速
D、主动热情
参考答案：C
第3题：
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。
A.行动迅速、语言简练
B.耐心细致、温文尔雅
C.主要热情、细心观察
D.举止端庄、不厌其烦
正确答案：A
第4题：
餐饮服务员在跟顾客告别时，声音要响亮而有余韵。
A对
B错
对
略
第5题：
先行预计顾客的需求,在顾客未提出要求以前采取行动,是对急躁型顾客提供优质服务的行之有效的方法。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第6题：
要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。
A、采用积极的推销方法
B、提供主动、热情服务
C、提供细致、周到服务
D、额外做点事
参考答案：D
第7题：
服务员对忧郁型顾客应尽可能表示(),多找机会为他们提供周到的服务。
A、热情
B、友善
C、细心
D、细致
参考答案：B
第8题：
服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。
A、耐心细致
B、语言简练
C、主动热情
D、细心周到
参考答案：B
第9题：
服务员对急躁型顾客提供服务时,要表现出举止端庄,温文尔雅。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第10题：
餐饮服务员在跟顾客告别时，声音要响亮而有余韵。
正确答案:正确