礼貌在服务工作中的表现是,举止端庄文雅,言语()态度诚恳热情。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。
第3题:
A、生硬
B、含情脉脉
C、冷漠
D、诚恳热情
第4题:
关于遵守文明礼貌要求的表述,下列选项错误的是()。
第5题:
服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。
第6题:
税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,为避免尴尬视线不能关注对方。( )
第7题:
安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。
第8题:
A、刻薄
B、谦虚恭敬
C、单调
D、粗俗
第9题:
服务态度端正的基本要求是()。
第10题:
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是()