第1题:
现所有()以及()预订飞往西藏的航班全部停止预订销售,建议客人直接到()购买。
第2题:
当接到客人的传真时怎么办?
第3题:
服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?
第4题:
当接到客人取消预订的要求时,预订员要问清原预订信息,在原预订单上进行标注。
第5题:
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()
第6题:
客人在康乐消费到了预订时间不愿离开时怎么办?
第7题:
客人订了宴会,但过了预订抵达时间还未到,怎么办?
第8题:
预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间,但当日此类房型非常畅销,怎么办?
第9题:
客人对电话单收费提出疑问时怎么办?
第10题:
预订处负责酒店的(),接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。