餐厅服务员
下面哪些属于服务的控制因素（）。A、设施B、人C、材料D、能力E、环境
题目
下面哪些属于服务的控制因素（）。
- A、设施
- B、人
- C、材料
- D、能力
- E、环境
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。
A.准备过程的质量控制
B.服务过程的质量控制
C.接待过程的质量控制
D.结束过程的质量控制
参考答案：C
第2题：
下面哪些选项不是Windows 2000 Server所能完成的角色?
A.域控制器
B.成员服务器
C.主控制器
D.单机服务器
正确答案C
第3题：
Internet的基本服务方式有多项,下面哪些项目属于Internet的基本服务()。
A、远程登录
B、文件传递
C、索引服务
D、电子邮件
参考答案：ABD
第4题：
下列哪些属于影响健康的因素（）
- A、行为和生活方式
- B、环境因素
- C、生物学因素
- D、健康服务因素
正确答案:A,B,C,D
第5题：
按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett）等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（）
- A、为顾客创造的效用
- B、服务过程质量
- C、顾客的个人因素
- D、服务的价格
- E、获得服务的成本
正确答案:A,B,D,E
第6题：
下面哪些属于双因素理论中的激励因素()。
A.成就
B.责任感
C.工资待遇
D.发展
正确答案：A|B|D
第7题：
下面哪些系统属于Web服务器(多选)
A.QQ
B.Lotus
Notes
C.IIS
D.Apache
答案：CD
第8题：
下面哪些信道类型属于控制信道
A.TCH/F
B.BCCH
C.FCCH
D.SACCH
答案：BCD
第9题：
下面哪些选项不是Windows2000Server所能完成的角色（）
- A、域控制器
- B、成员服务器
- C、主控制器
- D、单机服务器
正确答案:C
第10题：
服务业跨国公司组织控制模式选择的影响因素有哪些？
正确答案: 1）质量控制的重要性及难度
2）服务产品的用户锁定程度
A.提供服务产品时消费者参与程度
B.针对特定消费者提供个性化服务的程度（订制程度）
3）对东道国人力和物质资源的依赖程度
4）对东道国经营环境的适应程度
5）技术、知识和技能的密集使用程度