服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）A、询问用户的车辆是否有异常；B、按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；C、必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；D、检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。

题目